Пегас Туристик - Плохое отношение гида и плохой отель

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв и попросить решить нашу проблему с гидом, которая себя неадекватно вела! Мы прилетели в турцию (аэропорт анталии) 13 сентября около семи часов вечера, ехали мы до отеля который находится в 30 км - 2,50 минут! Уточняю! Мы были с маленькой дочкой! Приехали в отель, который выбирали с туроператором (рейтинг отеля около 9 баллов) . Вообщем приехали и очень расстроились! Отель очень старый, номера старые, побитые, убирают отвратительно! В номере огромные тараканы! Территория не ухожена вообще, очень грязно! Мы переночевали в номере, и пошли с утра на ресепшн, подошли к нашему гиду в 10.10 утра, спросили во сколько должна быть первая встреча для ознакомления!? Девушка из пегаса сказала, что встреча была. В 9.30, а нам в автобусе сказали, что она будет в - 10.00! Так как мы очень поздно приехали и заселились, дочка у нас проснулась в 9.30! Мы ей это все объяснили и попросили провести для краткое ознакомление! Она повела себя неадекватно и надменно! Сказала, что приходите в пять вечера! У нас в это время спит дочка! Я спросила у нее «вы же сейчас не заняты, и почему бы вы не могли бы уделить нам пару минут? », на что она была груба и расстроила меня! Я ни в каком отеле прежде не сталкивалась с таким отношением! Это ужасно! Тем более когда люди с маленьким ребёнком! Кошмар! Один негатив! В итоге мы не пошли с ней больше на встречу, так как вообще не хотим общаться с этим человеком! Мы не знаем вообще никакой информации по нашему отелю и отдыху! Очень бы хотелось понимания и должного отношения! Я считаю, что такие люди как она портят всю картину о фирме вашей! Мы отдыхаем в pgs крис резорт!