Пегас Туристик - Хамское обращение оператора колл-центра
Жалоба. Претензия на сотрудника кол-центра с номером тел: +7 926-202-9569. Дата звонка 31.05.2017. 11:31.
я оставила заявку на подбор тура в Турцию. Мне перезвонил Специалист (женщина) с вышеуказанного номера телефона. Когда я озвучила свои критерии подбора тура в пределах 20 000,00 руб., вместо ответа, я получила грубый и хамский ответ, что с таким маленьким бюджетом она даже и связываться не будет и подбирать ничего тоже не хочет. Сказала все бросить, в срочном порядке приехать в офис и купить то что есть из предложенного 2 отеля с низким рейтингом.
Я была шокирована таким ответом. Я почувствовала себя бомжом за свои же деньги, за 20 000,00 руб. Я промолчала и начала менять свои критерии запроса, чтобы подстроиться под сложившуюся ситуацию и все-таки выбрать отель. На что снова мной был получен грубый ответ с повышенным тоном голоса: "Какие отели, рейсов вылета нет и что срочно нужно бронировать самолет, а отелей куча. Она противоречила сама себе и в конец запутала меня. При чем она постоянно перебивала меня, не слушала меня и говорила сама с собой.
Я попросила, выслать мне варианты кучи отелей на электронную почту, на что я услышала один и тот же ответ: "Не буду я вам ничего высылать! А вы что не можете записать 3 отеля?" (из всей кучи их оказалось уже 3 шт). Я ответила, что нет, что нахожусь на складе в кладовке и ручки под рукой нет". На этом терпение мое лопнуло! В связи с чем, прошу принять соответствующие меры к данному сотруднику и привлечь к ответственности!
Такое ужасное, хамское и грубое обращение в свой адрес я не ожидала услышать от сотрудника сферы услуг, продающего хорошее настроение и моря счастья, а тем более от сотрудника Пегас Туристик - уважаемого оператора туристического рынка! Такие люди не должны портить отдых людям!
Она не только не смогла ни подобрать, ни продать мне тур, но также умудрилась своим хамством испортить все хорошее настроение на целый день мне и подорвать репутацию и рейтинг доверия компании !