ozon.ru - Не доставили товар и не вернули деньги

Сделал заказ 16.09.19г. , кроссы на др, 4200р (990бонусы от сбербанка списали еще в счет суммы) , доставка 20.09.19г. Обещали. Написал в службу поддержки, а там каждый день в течении недели разные операторы лапшу на уши вешают, то товар у вас в городе, потом на черной грязи ихней, то вам сообщат. А сегодня 28.09.19г. Сообщили что они мой заказ аннулировали, хотя я его не отменял. И написали что через три дня вернут 3200р. На карту. А бонусы сберовские на 1000р. Фактически украли получается. Ужасное отношение и ужасный сервис.