ozon.ru - Мошенничество с деньгами покупателя

06 августа курьер доставил заказаз. По заказу № 02568876-0043 списал курьер 06 августа два раза сумму 2164 с альфа банка и сбербанка, по сбербанку сделал отмену операции деньги не вернулись. По альфа банк операция у меня прошла деньги списались у курьера не вышел чек, он сказал, что операция не прошла, позже я посмотрела в личном кабинете и позвонила в банк альфа, операция прошла на озон, деньги ушли, прошу срочно разобраться, деньги мне ни по одной операции не возвращены, товар курьер забрал. Сумма задолженности вашего магазина мне 4 328 руб. Ни денег ни товара. Писала и звонила с понедельника, проблема не решается. В действиях магазина можно усмотреть факты мошенничества, так как сотрудники магазина целенаправленно и злонамеренно вводят меня в заблуждение относительно способов возврата товара и фактов перечисления на мой банковский счет денежных средств при возврате товара. Фактически имеет место хищение денежных средств, поскольку товар курьер у меня принял назад, но деньги за этот товар до сих пор мне не возвращены. Пошу перечеслить сумму 4 328 руб ранее мной перечисленную за товар, которого у меня нет. Считаю, что со своей стороны я выполнила все условия договора купли продажи. С вашей стороны была не верно оформлена покупка через терминал путем двойного снятия денежных средств, что можно расценивать как мошенничество.