ozon.ru - Доставили только часть заказа

Доставили мне только низ от заказанного купальника. Не проверила сразу на пункте выдачи, потому что очень торопилась. Да и раньше проблем не возникало. На мое обращение в службе поддержки ответили вы сами виноваты, что сразу не проверили заказ. Решать эту проблему дальше отказались!
На м просьбу тщательнее проверять заказы перед отправкой сотрудник поддержки написал «этим занимаюсь не я». Как насчёт объяснить сотрудникам, что они отвечают от лица компании и я им не в личку пишу, чтобы так говорить. И да, главное! Такое отношение к клиенту отвратительно! Вместо того чтобы решать проблему, повесить всю ответственность на клиента, ну такое!