ОТП Банк - Незаконное начисление штрафов

Здравствуйте! У меня была оформлена золотая карта отп банка. полная задолженность на 19 декабря 2016 года составляля 4418руб.96коп. 16 января 2017 года сумма была полностью внесена. 24 апреля 2017 года пришло смс оповещение что есть задолженность 300 рублей перезвонил по указанному в смс телефону мне назвали сумму долга 3100руб. в течении этих трех месяцев не было никаких оповещений о том что у меня есть задолженность хотя в договоре четко прописано что каждый месяц мне будет приходить отчет о состоянии моего счета.27 апреля позвонил еще раз мне назвали сумму 2930руб. сумма была мной оплачена.считаю что штаф был взыскан с меня незаконно так как финальный платеж по кредиту был осуществлен согласно инструкции руководства пользователя"Финальный платеж по кредиту" прошу прореагировать и по возможности вернуть мне денги. с уважением В.Е. Захаров.