ОТП Банк - Навязали страхование имущества

Я, 15.01.2020 г. в магазине ДНС по адресу г. Биробиджан, ул. Советская 50, купила в рассрочку ноутбук. Сотрудник ОТП банка навязала мне страхование имущества. Причем даже не навязала, а обманным путем выдала уплаченную сумму за страховой полис за первоначальный взнос по рассрочке. Кроме того, данная сотрудница оформила мне два страховых полиса вместо одного (№№ 20000ВВО00190, 20000ВВО00191 от 15.01.2020 г. - страховщик ВСК Страховой дом). В связи с чем, мною была написана жалоба на сотрудника ОТП банка в филиал банка в г. Биробиджан. Никаких мер к привлечению сотрудника к ответственности принято не было. Кроме того, в филиале ВСК Страховой дом 21.01.2020 г. и 23.01.2020 г. мною было подано заявление о прекращении договора страхования и возврате денежных средств. Заявления были поданы в разные даты, потому, что было оформлено два полиса, а на руки мне дали только один. Пришлось вновь идти к сотруднику ОТП банка и разбираться почему она оформила мне два полиса, и почему на руки был выдан только один. Сотрудник банка пояснила, что два полиса для страхования одного и того же случая, но с разными номерами, она оформила мне по ошибке (деньги были списаны по обоим полисам в размере 1600 рублей, по 800 рублей за каждый полис. Выдала мне копию второго полиса. Вследствие чего, заявление о расторжении договора на второй полис мною было подано 23.01.2020 г. С указанной даты, и по настоящее время, в установленный законом срок, денежные средства возвращены так и не были. Сотрудник ВСК объясняет это техническими проблемами. С момента подачи заявлений о расторжении договоров прошло уже почти два месяца.