ОТП Банк - Не списали положенные деньги для полного погашения кредита

7 августа 2013 года я пришла в офис банка ОТП по адресу г. Новосибирск ул.Титова 9, обратилась к сотрудникам по поводу досрочного погашения своего кредита в сумме 30000 т. рублей, мне дали телефон горячей линии, по которому мне озвучили полную сумму для досрочного погашения, не выходя из банка я через их банкомат положила всю сумму, со спокойной душой ушла, через неделю позвонила в Москву в банк, мне ответили, что деньги пришли, все в порядке.Я жила ровно год, забыв об этом банке, но ровно через год 18 августа меня по телефону огорошили, что у меня большая просрочка!!!Мало сказать что я была в ШОКЕ, у меня был нервный срыв!!!Успокоившись я перезваниваю по горячей линии банка, мне говорят, что я может быть не доплатила!!!Теперь мне нужно все просрочки и остаток долга оплатить.Оказывается я тупа положила деньги на счет, а они с 31000 списывали деньги, пока они не закончились!!!Чтобы оплатить полностью этот кредит я взяла кредит в другом банке, теперь в результате я должна в два банка!Банк ОТП даже не хочет слышать, об их вине!И даже не хотят слышать о своей вине, им легче да и выгоднее с меня еще раз взять деньги. Сдирают не только шкуру, но и мясо с костей.