ОТП Банк - Не провели досрочное погашение кредита

27 июля 2015 года мной был взят потребительский кредит на покупку ПК. 31 июля(после звонка оператору об уточнении суммы досрочного платежа) мной была уплачена сумма 26423 РУБ. 5 августа я опять позвонила в ОТПбанк и мне сказали,что нужно доплатить 50 руб(причину не указали).Оплату произвела через Связной_банк (см,файлы).Сейчас банк требует дальнейшей оплаты и говорят,что уже идет просрочка платежа в сумме 15000 РУБ??? Причину просрочки каждый раз указывают разную,постоянно звонят мне и моему сыну(хотя сын находится в больнице-у него 1 тип сахарного диабета и пересаженная почка.волнения ему противопоказаны).Прошу разобраться в причинах не проведения досрочного погашения.