ОТП Банк - Халатное отношение ОТП банка

В 2012 году я взял товарный кредит в ОТП банке, в том же году его закрыл. В 2017 году решил взять военную ипотеку в другом банке, подал заявку, но буквально через несколько дней мне отказали, так как у меня осталась задолженность (52 руб.) по товарному кредиту в ОТП банке.Я оплатил долг. После этого ОТП банк должен был внести изменения в мою кредитную историю (долг то уплатил),что я и потребовал. Но мне ответили, что банк кредитную историю не обновляет и предложили обратиться с этим вопросом в бюро кредитных историй, которого нет в нашем регионе.Благодаря всей этой ситуации ни один банк не одобряет мне военную ипотеку, а задаток на квартиру я уже оставил. В итоге ни квартиры, ни задатка! Вопрос, почему сотрудники ОТП банка не разу не позвонили с 2012 и не оповестили меня о этой задолженности?