ООО "ПРОСПЕКТ" - Ремонт телевизора [Решена]

2

Отдала в ремонт изогнутый телевизор Самсунг кью-лед 7 серии. Предупреждала, что ремонтировать сложно. Сначала озвучили стоимость в 70 тр, потом по трейд-ину она снизилась до 50, когда и от этого ремонта отказалась, стоимость волшебным образом снизилась до 25 тр. Согласилась, к сожалению. Надо было отзывы прочитать! В итоге ремонтировали телевизор 19 дней вместо заявленных 5, но это не самое страшное. На выдаче обнаружилось, что выносной блок телевизора множественно исцарапан, а на экране неустраняемые повреждения! Забирать аппарат в тком виде отказалась, представитель компании перезвонил и сказал, что это было! Хотя в акте курьера написано, что присутствуют мелкие потертости и царапины на корпусе, а не на экране и выносном блоке. Дальше тишина. Буду подавать в суд и вызывать прокуратуру. Хотя, похоже, это их не пугает.

Ответ от ООО Проспект Представитель компании 19.09.2019

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел контроля качества!

Доп. информация от Matata1 20.09.2019

Добрый вечер! Заказ n61965492, претензия от 17.09.19 года и от16.09.2019 года. От вас постоянно звонят новые люди, рассказывают, что техника готова и пытаются получить деньги за некачественный ремонт и поврежденный экран. Ужасно жалею, что связалась с настолько нечистоплотной организацией!

Жалоба решена Matata1 20.09.2019

Плюс - минус разошлись, забрала ( слава Богу ) свой аппарат с повреждённым экраном. По телефону «начальник отдела контроля качества» по имени Геннадий разговаривал в грубой форме и чрезвычайно неграмотно, при этом пытался убедить меня, что разбита матрица! Спасибо руководителю сервиса в Санкт-Петербурге по имени Дмитрий, он в этой конторе самый вменяемый. Видя внешние повреждения экрана, он ещё пытался как-то защитить своего хамоватого и чрезвычайно некомпетентного коллегу. Надеюсь, обошлась малой кровью. Никому не рекомендую обращаться в этот, так называемый, сервис!

Комментарии

19.09.2019 Matata1

Добрый вечер! Заказ n61965492, претензия от 17.09.19 года и от16.09.2019 года. От вас постоянно звонят новые люди, рассказывают, что техника готова и пытаются получить деньги за некачественный ремонт и поврежденный экран. Ужасно жалею, что связалась с настолько нечистоплотной организацией!

да это жулье же..

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !