ООО "ПРОСПЕКТ" - Обман и развод на деньги за ремонт [Решена]

28 числа в интернете нашла сайт Сервисный центр по ремонту ноутбуков, позвонила, объяснила проблему, менеджер обещал бесплатную диагностику, даже курьер приедет сам и заберёт ноутбук, подумала, какой сервис! В итоге, ноутбук забрал курьер, позвонил мастер, озвучил сумму ремонта 13150 руб, к 1 августа обещали готовность. Но 31 июля звонит мастер, оказалось, выявлена новая неисправность ( замечу, что после первого звонка мастер убеждал, что материнская плата целая и не повреждена), следующий звонок мастера выявил, что отказалась материнская плата повреждена, её нужно заказать и стоимость ремонта взлетела до 31 тыс.руб.(я ноутбук покупала дешевле). Естественно, что он такого ремонта я отказалась, спросила, возможно ли извлечь информацию, на что мастер не сразу озвучил стоимость услуги, а перезвонил на следующий день и озвучил сумму в 5 тыс. руб. Я отказалась, сказала, что заберу ноутбук, назовите адрес, откуда я могу забрать свой аппарат. На что мастер ответил, что подготовит соответствующие документы и позвонит мне. (Звонки мною были записаны на диктофон, с номера 84956461762. Мастера менялись, сначала Виталий, потом Руслан, Евгений - из чего я сделала вывод, что ответственность никто не несёт за мой аппарат). Звонит очередной мастер на следующий день, говорит, стоимость диагностики 1500 рублей, называет адрес, приезжайте, от услуг курьера отказалась, потому что он не несёт никакой ответственности!
Такая волокита длится почти 2 недели, протянули время, по факту - не знаю, что с моим ноутбуком сейчас.
Сегодня консультировалась с юристами, в случае, если свой аппарат не смогу получить по указанному адресу, вынуждена буду написать претензию на имя ООО"Проспект" и иск, жалобы и заявления о назначении проверок в Роспотребнадзор, прокуратуру, налоговую инспекцию. Там уже разговор будет короткий, юристы своё дело не успустят, они ещё и моральный ущерб взыскать планируют.
Прошу пока отдел качества разобраться, без судов и лишних проблем, пока это возможно! Очень надеюсь на вашу добросовестность!
Номер моего заказа 99977169.