ООО "ПРОСПЕКТ" - Мошенники [Решена]
7 июля сдал в ремонт телевизор Телефункен. Неисправность - через 30-60 минут после начала работы отключается звук. Сначала в "фирме" заявили, что ищут неисправность и заказали запчасти. Но 12 июля позвонили и сказали, что ремонт закончен. 13 июля вернули якобы отремонтированный аппарат. Оплата 7250 была произведена. Возможность проверить при длительной работе оказалась только 14 июля, тогда и выяснилось, что неисправность не устранена. 15 июля прибывший курьер фирмы забрал аппарат в ремонт, отметив в документах, что неисправность не устранена. Первое время сотрудники фирмы звонили и сообщали, что ремонт задерживается из-за того, что ждут запчасть. Но впоследствии заявили, что мы должны забрать неисправный аппарат, поскольку они свои обязанности по ремонту выполнили, а неработоспособность аппарата обеспечена тем, что мы сами в нем копались. И в добавок потребовали денег за хранение его на своем складе. За что заплачены деньги, если ремонт не произведен? Почему должен платить за хранение?
Жалоба решена Oltaviro Oltaviro 15.11.2018
Может быть и странно, но проблема, кажется, решена.Ответ от ООО Проспект Представитель компании 21.04.2019
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам личное сообщение. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел контроля качества!