ООО "ПРОСПЕКТ" - Мошенничество [Решена]

Сдали на диагностику и ремонт кофемашину ( кофе стал почти прозрачным). Вернули с гарантийным талоном на 3 месяца и перечислением проведённых действий и замененных деталях. Взяли 16440 руб. и еще 250 за доставку. Всё было хорошо целых три дня, потом кофе сновы стал прозрачным. Попытка сдать машину по гарантии не увенчалась успехом- каждый день новые девушки по телефону просят послать видео неисправности на новый адрес яндекс почты.
Муж разобрал кофемашину сам и, да, её почистили, видимо, поэтому она всё-таки три дня работала, но ни одна деталь заменена не была, а их сумма составила 12500 руб. Теперь, конечно, на гарантийный ремонт не сдадим, даже если это вдруг станет возможно, но куда можно обратиться, чтобы, если не деньги вернуть, так хотя бы руководителя наказать?