ООО "ПРОСПЕКТ" - Мошеннические действия [Решена]



24.04.2020 Annakolesnikova

Очень сожалею, что связались с данными мошенниками ООО "Проспект", Москва, ул Магистральная 4 ул, 5.ИНН:9701047638
Отдали на ремонт ноутбук и телевизор.
На сайте указаны очень привлекательные ценны, которые не имеют ничего общего с реальной стоимостью ремонта техники. Оплатили ремонт телевизора, итог телевизор 2 раза ломался (1 раз починили по гарантии), хоть и не прошло 3 месяца после ремонта. Когда телевизор сломался во второй раз, ОOО"Проспект" от ремонта по гарантии отказались. Хотя гарантийный срок 3 месяца еще не прошел. Поломка - это проблема наша, сервисный центр не несет ответственность по гарантии. Что за ремонт такой, что техника через 2 месяца ломается?
От ремонта ноутбука отказались, так как дорого. Но данный сервис починил ноутбук и отказывается его возвращать в первоначальном виде. Требует деньги и незаконно удерживает наше имущество. Нам такой ремонт, когда техника через 2 месяца ломается и даром не нужен.
Итог обращения: отобрали у нас ноутбука, мы потеряли деньги и время, нервы, получили поломанный телевизор. Специалисты вежливо разговаривают когда нужно продать услуги, а когда нам нужно починить технику по гарантии, как то про вежливость благополучно забывают.

Магистральная 4-я ул, 5. стр. 5, кабинет10

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от ООО Проспект Представитель компании 29.04.2020

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры.

Доп. информация от Annakolesnikova 26.05.2020

Претензия по заказу №66867723 и №66867939 , проблема не решена. Ждем ответа, направили письмо и на почту и почтовый адрес. Сотрудники ООО Проспект убеждены в своей правоте, видимо. Они считают нормой, что техника ломается менее чем через 3 месяца. И чужое имущество удерживать для них тоже норм. Ждем официального ответа, с которым пойдем в суд. Пустые разговоры, когда сотрудники даже не ознакомились с претензией надоели.

Доп. информация от Annakolesnikova 27.05.2020

Буду благодарна, если вы убедите сотрудников ООО Проспект не затягивать с ответом на претензию. Очень жаль, что обратились именно в эту фирму, это не нормально, что ты платишь деньги, а техника молниеносно ломается.

Жалоба решена Annakolesnikova 22.06.2020

Конфликтная ситуация разрешилась. Мы остались абсолютно довольны. Желаю поменять отзыв на положительный, а лучше удалить с данного сайта. Когда к тебе прислушиваются и предлагают гипер компенсацию, это подкупает. Вызывает доверие и желание обратиться вновь. Спасибо.

Ответить на жалобу

	Адрес Покровка 41 стр.2 каб.2 Москва Московская обл. Россия
	8 (495) 150-33-42 8 (495) 995-25-03
	Электроника и Техника • Сервисный Центр