onetwotrip.com - Никогда не покупайте билеты на этом сайте [Решена]

58

Случилось так, что я имел несчастье и неосторожность, купить авиабилеты через компанию, которая продает билеты на сайте www.onetwotrip.com. К моему огорчению, о чем сразу сообщаю, я сделал ошибку и при заполнении формы покупки, я ошибся и написал не правильную дату обратного вылета. Обнаружил я это спустя несколько дней после оформления заказа. Когда я обнаружил ошибку, сразу связался с продавцом услуги. Объяснил ситуацию и попросил исправить дату обратного вылета. Мне была отказано в этом и заявлено, что я купил билеты по тарифу, который не предполагает каких- либо изменений. Тогда я попросил свой банк, ибо деньги все еще были у меня, хотя и были уже забронированы в пользу продавца услуги, отменить этот платеж, так как я четко осознавал, что этими билетами я не смогу воспользоваться ни при каких обстоятельствах. К сожалению, система работает так, что Банк всет аки деньги перечислил. Я оказался в ситуации, когда больше тысячи евро ушло куда-то и за что-то, чем я не смогу восаользоваться и получить. Когдя я осознал все это, я начал переписку с продавцом услуги с просьбой вернуть мне деньги, причем, стоит отметить, что к тому моменту, все мои бронировки были аннулированы и отменены, то есть билетов, как таковых, больше не существовало. Продавец согласился вернуть сумму не превышающую сто евро. На мой резонный вопрос куда подевались остальные деньги, если билетов не существует и никакая услуга стоимостью в более чем тысячу евро больше за мною не забронирована, продавец ничего вразумительного ответить не смог, кроме как "сами виноваты, что с вами такое случилось". Вот такая грустная история с компанией, продающей услуги авиаперевозок через сайт www.onetwotrip.com. Никогда не покупайте билеты на этом сайте!

Жалоба решена Aligore 22.12.2017

Представители предприятия OneTwoTrip множество раз пытались связаться с автором жалобы чтобы разрешить упомянутую ситуацию.
Все попытки выйти на связь были проигнорированы. В связи с этим, жалоба признается как недействительна

Комментарии

23.12.2013 Aton

Уже больше месяца не могу получить деньги за отменненный рейс! Техподдержка отвратительная! Только обещания, наглое вранье о том что задержка из-за салона связи, где я оплачивал билет и "приходите завтра"...В салоне связи мне сказали, что я уже не первый! Многие просто отчаиваются, над людьми просто издеваются! Например присылают эл. письмо " приходите завтра в салон связи, где вы оплачивали после 14 и получите деньги..." Прихожу там делают удивленные лица и квадратные глаза! И так было 4 раза!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО! КОМПАНИЯ В РОССИИ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА! И ВЕДЕТ СВОЙ БИЗНЕС НЕЛЕГАЛЬНО! ПОЭТОМУ ВАШИ ЖАЛОБЫ КРОМЕ СУДА НИКТО НЕ ПРИМЕТ!

18.02.2014 IH8OTT

Больше месяца не могу добиться возврата денег.
Заказы E01057245 и E01562445. Билеты возвратные.
Возврат подтверждён onetwotrip 17.01.2014, до сих пор деньги не вернули. Сумма - 300т.р.
ОТТ отвечает, что сделали запрос в авиакомпанию на возврат. В авиакомпании говорят, что места сняты с рейса, но заявления на возврат НЕТ! А также, билеты выкуплены не ОТТ, а турагенством VIP-Сервис.
Либо в ОТТ работают некомпетентные сотрудники, либо компания просто тянет время и использует средства в обороте.
Готовлю претензию в суд.

21.04.2014 Masha

10.01 мною были приобретены билеты Москва – Шанхай – Вухан и обратно. Стоимость билета туда-обратно составила 24 458, 09 руб. Оплата была произведена наличными через Связной. Билет в одну сторону использован, а обратный решила вернуть. Сумма к возврату составила 5 369, 78 руб. Мне было предложено оплатить штраф в размере 19 088 руб., а затем получить обратно полную стоимость билета. Только таким способом я могла бы получить сумму к возврату (5 369, 78 руб.). С целью решить вопрос о возврате средств, мною велась переписка с операторами компании OneTwoTrip.com. На вопрос о возможности возврата напрямую оставшихся денег без оплаты штрафа мне было ответили следующее: “К сожалению мы не сможем предложить вам иной процедуры оформления возврата. В связи с особенностью работы платежной системы Связного при оформлении возврата покупатель оплачивает разницу между суммой к возврату и стоимостью покупки и получает обратно полную стоимость покупки согласно информации по чеку”. Далее, OneTwoTrip отсылал меня то в Связной, то в Рапиду, то в Связной Travel. Последние заявили, что являются лишь посредниками в передаче финансов компании OneTwoTrip. Сталкивался ли кто-нибудь с подобной ситуацией? Возвращают ли реально деньги? А то я оплачу штраф, а мне не вернут ни штрафа, ни возвратной суммы, . К тому же сейчас у меня нет возможности оплатить его. Я не понимаю, почему я должна платить им еще деньги, если у меня фактически этот штраф уже оплачен, это по меньшей мере не логично!

Никогда не пользуйтесь этим сайтом! Покупали билеты по цене указанной на сайте. В результате заплатили в 1.5раза больше за какие-то непонятные страховки, которые не заказывали! Вместо 150 евро, с карты сняли 238! Ужас, мы в шоке!

19.06.2014 Karen

Компания onetwotrip - вводит пользователей в заблуждение. Это мошенники!!!
12 мая приобрел на сайте «OneTwoTrip.com» два билеты, Москва-Ереван-Москва, оплатил картой 23 513, 00р.
20 мая 2014 года, компания перевозчик ОАО "АК "ТРАНСАЭРО" внесла изменение в билет о внесла изменения в участок(и) маршрута в одностороннем порядке, перенесено время вылета из Москвы.
21 мая 2014 года. компания перевозчик ОАО "АК "ТРАНСАЭРО" внесла изменение в билет о внесла изменения в участок(и) маршрута в одностороннем порядке, отмена рейса!
Информировался про эти изменения из писем от "OneTwoTrip" где были ссылки на подтверждение изменений. Соответственно переходил по ним и автоматически в билеты вносились изменения.
16 июня этого года, возникли обстоятельства делавшие невозможным вылет в измененное врем связи с чем мной была предпринята попытка переоформить билет на другие даты вылета, но мои неоднократные звонки и действия на сайте "OneTwoTrip" сервисом secure.onetwotrip.com/ticket/
не дали своих результатов.
И уже 17 июня, после уточнений в справочной службе ОАО "АК "ТРАНСАЭРО" и "OneTwoTrip" о возможности возврата полной суммы авиабилета без взимания штрафов, поскольку
По правилам воздушных перевозок пассажиров ОАО "АК "ТРАНСАЭРО",
Раздел 8. Возврат сумм за не выполненную перевозку.
8.1.1 Вынужденный/добровольный возврат – возврат денежных сумм в случае вынужденного/добровольного отказа пассажира от перевозки, а грузоотправителя - от перевозки груза.
– возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;
Мною был инициирован вынужденный возврат в связи с отмена рейса.
18 июня, мне закрыли заявку (Заявка на возврат отменена. Время оплаты истекло.)
И без моего ведома инициировали возврат по правилам тарифа
И произвели расчёт с штрафными санкциями
Тариф к возврату: 243.00 USD (8 513.33 RUB)
Таксы к возврату: 96.38 USD (3 376.61 RUB)
Штраф авиакомпании: 81.00 USD (2 837.78 RUB)

Скидка при покупке: 15.79 USD (553.19 RUB)
Сумма к возврату: 242.59 USD (8 498.97 RUB)
Сбор агентства за оформление: 450.00 RUB
На данный момент у меня нету выхода кроме как лишиться 6500р. в пользу "OneTwoTrip", замечу в Трансаэро не отказывают в данном случае в возврате, но поскольку билеты выкуплены по промо коду, возврат должны осуществлять "OneTwoTrip"!!!
Не связывайтесь не в коем случае, лучше переплатить 500 рублей и купить на оф. сайте перевозчика.

Отвратительный сервис!!!У меня с карты списали за какие-то там сборы еще плюс 1500 р!!!Хотя в смс сообщении на подтверждение покупки была указана ТОЛЬКО стоимость самого билета!!!И как мне вернуть теперь мои деньги????? Покупатель IRINA BARVENKO. Раньше покупала билеты и такого ОБМАНА не было!!У меня слов нет!Мошенники!!Мне нафиг не сдалось ваше информирование об отмене рейса!

12.07.2014 Ник

Расскажу я вам друзья сказку очень страшную.
Не о нечисти какой, а о дне вчерашнем.
Тут решил я прикупить билет на самолет
Чтоб как белый человек отправиться в полёт.

Намечтал я и комфорт, скорости полёт.
Но остался я в итоге полный идиот.
Заглянул на сайт один, назван ONE TWO TRIP
Ну наверно все путём, и персонал не спит.

Думал сервис там, высший пилотаж,
И как водится наверно лучший антураж.
Ну да впрочем что мечтать, покупай билет,
Свой компьютер подключай, заходи в тырнет.

Выбрал рейс туда-сюда, время подобрал
Нужный рейс себе назначил кнопочку нажал…
И пока крутился поиск, было всё тик-так…
Только вот в итоге вышло всё равно не так…

Я смотрю, что дата, время… стоп! Что за лото?!
Снова глянул, день совпал, время… тут не то!
И чтоб выяснить причину, номер я набрал,
Что веб-мастер ONE TWO TRIP на сайте написал.

Мне ответил женский голос, мягкий, молодой,
Вежливо спросил меня, кто я есть такой,
Что случилось… Боже мой!!!... Мы поможем вам!
Незачем тревожится, это сбой программ.

Обещаем всё исправить, ждите наших мер!
Ответ на почту вышлет вам, наш лучший менеджер!
Не пройдут и сутки враз, не зачем грустить.
Ситуацию сейчас нужно отпустить!

Хорошо… поверил я… снял пока вопрос.
Жду ответа целый день. Не повесил нос.
Вечером звоню опять. «Здравствуйте я к вам!
Случай тут произошёл… видно сбой программ!»

И опять мне обещали, вежливо учтиво,
«Мы исправим все ошибки. Будет всё красиво.»
Записали всё со слов, снова честь по чести.
Успокаивали словом, прямо как по шерсти…

Снова сутки напролёт… Время пролетело.
Но ни слуха, ни ответа… Мне уж надоело!!!
Снова телефон беру, номер набираю…
Сразу к ним я не попал, терпение теряю..

Наконец-то голос мне снова отвечает.
Выслушав меня опять, ждать вдруг заставляет.
А потом мне говорит, - «Нашей нет вины»
Тут уж возмутился я в душе, до глубины!

«Как же так, ведь вы должны…» - «Не должны мы вам
Чё хотите делайте, обмена вам не дам!»
Полчаса я убеждал, что это их косяк.
Не должны с клиентом просто поступать вот так.

Неприступным оказался этот ONE TWO TRIP
У меня от напряженья голос аж охрип.
Никакие убежденья не берутся в счёт
Клиент, какой клиент!? «До свиданья! Всё!»

Нифига, подумал я. Нет не сдамся вам!
Снова номер набираю! «Здравствуйте я к Вам!»
И теперь на удивленье выслушав меня.
Говорили вежливо, - «Ответим вам в полдня!

Вам на почту вышлет наш, лучший менеджер!
Обещаем всё исправить! Ждите наших мер!»
И случилось чудо вдруг, произошло само.
Голубем почтовым тихо мне пришло письмо.

И с надеждой трепетной открываю мышкой.
А письмо простое, с такой вот, нафиг, фишкой:
«Добрый день.

Ваш билет выписан корректно. Данный рейс есть в системе бронирования и в расписании авиакомпании.»

Я не стал ответ такой рифме подвергать
Чтоб такой вот ONE TWO TRIP не смел мне предъявлять
Что скажу друзья я Вам, от такой беды,
Надо поодаль держаться, словно от бурды.

Поискал я в интернете отзывы о нём.
Что творится… Мамочки! Словно пыль столбом!
Многие ругаются, сервис матерят!
Сколько нервов порченых, прямо целый ад!

Ну сейчас вы спросите, «Что хотел сказать?»
Я отвечу просто вам? не буду привирать.
Чтоб не портить нервы, чтоб голос не охрип,
Не связывайтесь с сервисом ONE TWO TRIP!!!

Меня обманули на 30 000!!! Компания мошенников! Офис в Москве осаждают обманутые!!! Нас очень много!!! Объединяйтесь ! Пишите им на всех соц.сетях отзывы! Мы победим и никто больше не пострадает!!! Без совести и чести!!!

Покупала авиабилеты на сайте onetwotrip.com много раз, но летом 2014 года они испортились. Сначала при покупке дорогостоящего билета у меня дважды без моего ведома и согласия списались деньги, выбивала возврат этих украденных денег неделю. Потом, придя в себя, попыталась купить еще один билет, и на стадии КУПИТЬ все время выходит ошибка СБОЙ СИСТЕМЫ, ПОПРОБУЙТЕ ПОЗЖЕ. Пробую уже неделю, звоню в поддержку, пишу в поддержку, эти идиоты все зубы заговаривают, но сбой системы никуда не девается. Присылают отмазки: «Ваша бронь аннулирована, попробуйте сделать ее снова». Мне билет купить надо, устраните сбой системы, а не фигней страдайте!!! ВЫВОД: контора вконец испортилась, если не хотите, чтобы ваш отпуск на начальной же стадии превратился в пытку, никогда не связывайтесь с onetwotrip.com!!! Клиенты им совершенно не нужны. Категорически не рекомендую с ними иметь дело.

OneTwoTrip.com/ru - покупай авиабилет..
Мошейники осторожно, купил билет заказ номер E25847790/ списали вначале одну сумму/ ок/ проходит 2 дня списывают еще 200р / самое интересное денег небыло на карте уже/ срок карты заканчивался и я деньги перевел на другой счет/ как то получилось что в минус ушло с карты/ в билете одна сумма/ на сайте другая / списывают третью/ говорят расмотрение занимает до 90 дней/ расматривать будет авиокампания а не они/ покупал у них тоесть онтутрип/ не обманеш не проживещь это их лозунг

не пакупаите билеты не сомолет ет аферисти продают билет катори рейс не сусшествует и денги якобо будут возврошен некому нет дело на обманутих клиентов прпост им нужен был 14500 мы их подорили (суки я на вас суд подам кто небуть должен вас наказать ето буду я торосян армен 89851339334 звоните укого взникнит вопроси отвечу любом поняти я вас в______у

Жулики и мошеники.Деньги не возвращают с карты без Вашего разрешения снимают деньги за страхование.Где Роспотребнадзор где Прокуратура где защита от жуликов спрятовшихся в Англии.Кто им какие то сайты открывает.Где отдел К фсб России.Вы же специалисты возьмитесь за эту организацию она сознательно нагнетает и так неспокойную обстановку в России злит своими действиями мошеничествами людей пользуясь тем что сидят в Англлии. А Вы Москвичи прогуляйтесь до Олимпийского пр.14 в Бизнес -центрDimond Hall говорят служба поддержки сидит там и пишут нам с Вами отписки и дурят нам головы.Вск на Войну с этими МОШЕНИКАМИ.

Избегайте ресурса onetwotrip.ru, не приобретайте там билеты! при кажущейся дешевизне билетов эта "дешевизна" улетучится практически мгновенно, возможно в процессе бронирования. В итоге вы приобретете билеты по обычной стоимости. однако при возврате билетов вы либо ничего не получите, либо после невероятной волокиты и с большим удержанием! такова политика компании.
изучайте форумы, смотрите отзывы, не прельщайтесь эфемерной дешевизной!

Доброго вечера!
Сейчас покупала билет на вашем сайте и Слава Богу, денег на карточке осталось "подрасчет". Я сделала заказ, оплатила картой, оплатила страховку, никаких доп услуг как в вышеуказанных случаях мне не предлагал сайт. пришла смска об оплате билетов, потом вторая - прошла оплата страховки. После этого на карте осталось 500 рублей. И тут еще одна смска - не прошло списание на 11600. Это не 500, не 700 и 1.5 тыщи как в других комментах тут, это намного больше, то есть это сколько доп услуг мне пытались навязать на сумму 11600???? И чтобы я делала, если бы на карточке были деньги?...
Позвонила в службу поддержки OneTwoTrip с целью выяснить ситуацию. парнишка заученными словами "обращал моё внимание" на то что деньги списаны только за то что я заказывала. А за то что не заказывала - не списали. Ага, как же. Не повезло вам - не смогли просто списать, аферисты.
Вывод: ни шагу больше на ваш сайт!!!

сайт onetwotrip.com самостоятельно добавляет свои плаьные услуги. не рекомендую пользоваться этим сайтом

Проблемы также возникнут, если не полетите и понадобится возврат

Во-первых: вы инициируете возврат; он зависает на несколько часов в статусе Расчет; потом вам неожиданно предоставляется возможность оплатить сбор (комиссию за возврат) ДЛИТЕЛЬНОСТЬЮ 1 ЧАС! Понятно, что может быть ночь у вас, или просто в этот момент нет доступа к интернету. Час прошел - все по новой надо делать! Но это еще цветочки...

Во-вторых: даже если вы подгадали этот час, то лично я при помощи 2х карт (Альфа-банк и Открытие) уже совершаю 8 попытку оплатить комиссию, мне не приходит 4хзначный проверочный код от банков, при этом в банках утверждают, что им не приходит запрос от onetwotrip, звоню и пишу в onetwotrip, и каждый раз для них эта информация является новой.

Я ни разу с таким не сталкивалась, хотя сервисом пользуюсь давно, приходилось и менять и возвращать билеты. Всегда нужно внимательно читать условия, что я и делаю. Один раз в качестве неустойки с меня взяли около 40% за билет, но это было прописано и я была готова. Зато дешевизна билетов и их быстрая покупка через сайт всегда радует. Из последнего - купила билеты в Стамбул из Казани, очень выгодно, почти по бросовой цене. Сайт авиакомпании предлагает намного дороже.

Я начиталась всякого про Трип и когда приперла необходимость сдать билеты уже попрощалась с деньгами. Ан нет, рано я плакалась. Вчера деньги за возврат двух билетов. осуществленный в начале февраля, на карту пришли. Сумма далеко не полная. но лишнего не взяли. Как было оговорено - штраф, неустойка и пенни какие-то... Может не все так уж плохо у Трипа?

"Может не все так уж плохо у Трипа?" фразочка заказухой попахивает

Не знаю, у кого как и кому как повезет, наверное...Но я с Трипом всегда удачно летала и летаю. И билет один раз сдавала... Тоже волновалась, в интернете ведь много всякого. Но после того, как у меня все прошло успешно, перестала верить многим отзывов... Явно дискредитируют, может конкуренты. Деньги мне пришли за возврат дней через 30. Сняли около 30% от билета - штраф и неустойка. Но главное, что возврат прошел и деньги пришли!

Никто из реальных людей , пишуших отзывы, не называет этот сайт Трипом. ПИшут полное название. Называя сайт Трипом, вы палитесь, уважаемые копирайтеры. Наивно полагать, что все отрицательные отзывы пишут конкуренты.

Я вчера только получила деньги за возврат билетов от Трипа. Там они меня уверяли, что исправили все свои недостатки. Я боялась, что денег не увижу. Но нет, меня не обманули. Может действительно все поправили, не знаю.Но факт фактом, деньги за возврат получила, разумеется за вычетом штрафа и процентов.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !