MTS - Обслуживание

Я решила поменять тариф МТС. Мне подсказали нужный тариф сказав, что там есть безлимитный интернет, абонентская плата составляла 250 рублей за месяц. 1 августа я внесла указанную сумму, 2 августа деньги на телефоне закончились. Только при повторном общении 3 августа мне сказали что необходимо перенастроить точку доступа. Затем предложили пройти в первое окно пополнить счет. Я проследовала в первое окно, что бы внести на счет 100 рублей. В первом окне менеджер по имени Константин в грубой хамской форме отказался принять у меня 500 рублей мотивируя это тем, что у него нет сдачи. На мою повторную просьбу он продолжил хамить и грубить, и сказал, что это вообще не его проблема. Убедительно прошу разобраться в ситуации, принять меры по отношению к Константину и сообщить мне об этом по вышеуказанному электроннаму адрес