MTC - Снятие денег в минусовом балансе



02.12.2013 ДьяченкоСветлана(Попова)

Здравствуйте. Я являюсь клиентом МТС (корпоративная Сбербанк РФ) - мобильный № 9133601325
На сайте – Худеем вместе – для получения бесплатной диеты сначала нужно ответить на вопросы, а в конце ввести номер телефона, на него придет смс с кодом подтверждения – что вы не «робот». После этого мне действительно написали рекомендации по диете, никаких денег за это со счета не сняли. Но сразу же пришли несколько смс с номера 2858. Я перед этим (25.11.2013г) сделала запрос о состоянии моего счета 9133601325, баланс составлял – 98 рублей 19 копеек. Я приняла эти смс сообщения, так как в них о цене не было не слова. Оператор связи МТС, не сообщил мне о недостаточности средств на счете и провел данную услугу, образовав баланс – минус 707 руб. 78 коп.
В данный момент телефон заблокирован. 2858 – это партнер МТС. Прошу отключить все платные подписки, а также вернуть незаконно снятые деньги, т.к. моего согласия на снятие денег при отрицательном балансе в МТС нет.
Мой контактный телефон 9133607458.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Марксистская, д. 4, Москва
Москва
Московская обл.
Россия - 109147



8-800-250-0890
+7(495) 911 65 55
+7(495) 766 01 66
0890

www.mts.ru



Телекоммуникации •
Мобильный оператор

Сортировать Дата

Здравствуйте, уважаемая Светлана. В своем обращении Вы упомянули короткий номер 2858, принадлежащий нашей компании, в связи с чем мы сочли своим долгом прояснить ситуацию.

ООО «ТОТ МАНИ» выступает посредником между операторами сотовой связи и продавцами услуг в сети Интернет. Компания занимается техническим обеспечением интернет-платежей, в том числе платежей с использованием SMS-технологий. Именно поэтому адрес сайта и номер телефона нашей службы поддержки указывается в отправляемых Вам SMS-сообщениях.

Согласно правилам Компании, стоимость услуги в обязательном порядке должна присутствовать на страницах ресурсов, где абоненту предложено отправить SMS-сообщение. Стоимость сообщения указывается рядом с коротким номером и текстом сообщения, которое необходимо отправить. Стоимость сообщения может быть указана в виде ссылки «информация для абонентов», «информация о стоимости», «стоимость sms» и т.д. Также информация о стоимости СМС присутствует в правилах ресурса, услуги которого Вы хотите оплатить, ссылка на правила обязательно располагается на странице оплаты.

К компаниям, уличенным в нарушении правил предоставления информации о товаре и его стоимости, применяются санкции.

Уважаемая Светлана, описанная Вами ситуация требует дополнительной проверки. Пожалуйста, оформите свой запрос в письменном виде на сайте http://sms911.ru/, подробно описав сложившиеся обстоятельства. Наша служба поддержки обязательно разберётся в возникшей у Вас проблеме и направит разъяснения на Ваш электронный адрес.

Надеемся, что однократный неудачный опыт использования SMS-платежей не повлияет на дальнейшее желание применять данный вид оплаты при покупке нужных Вам товаров и услуг в сети Интернет.

Всего доброго.

С уважением,
Служба поддержки компании "ТОТ МАНИ".

08.12.2013 smsobmana.net

Если у Вас произошла подобная ситуация:
- незаконно списали деньги о счета мобильного телефона;
- подключают платные подписки;
- заблокировали страницу социальной сети и просят отправит смс на короткий номер;
- взимают деньги за навязанные "дополнительные услуги"?
Что-то подобное произошло с Вами? Вы потеряли деньги? Вы желаете наказать нарушителей и призвать их к ответу?
Тогда Вам - к нам! Мы создали единую службу приема жалоб на мобильное мошенничество и некорректное оказание контент-услуг. Оставьте заявление и мы накажем нарушителей и заставим их прекратить свою работу.

Все наши услуги для абонентов - бесплатны.

Наш адрес - SMSObmana.net

MTC - Снятие денег в минусовом балансе

Комментарии