MTC - Не достаточно средств при балансе в 36 р+ снятие средств с моего счета при попутке решить мою проблему [Неподтверждённая]

3

Жалоба на МТС...
Проблема заключается в следующем...
До 12 дня звонил, все было нормально..
В половину первого исходящие звонки заблокированы, система отвечает мол "у вас не достаточно средств!".
Смотрю баланс.. там 36 рублей..
Звоню в техподдержку, начинаем разбираться.. Мне говорят что с моей стороны ни каких ограничений нет.. все впорядке.. Сказали что сейчас меня перезарегистрируют в сети и через 5-10 минут мне нужно будет выкл/ вкл свой телефон..
В этот момент мне пришли смс сообщения о том что мне сделали обещанный плаиеж на сумму 50 р, тут же пришла вторая смс о том, что обещанный платеж анулирован..
я без внимания.. сделали так.. значит надо..
проходит время, я выкл/ включаю свой телефон.. проблема осталась.. позвонить не могу.. смотрю баланс.. а там уже не 36 р, а 31рубль..
Спрашивается какого Ху...*/ фига...
Звоню сразу в техподдержку.. говорю что уже обращался и мне сделали то- то.. но при этом звонить я не могу+ к этому с меня списали деньги.. куда и за что не понятно.. Они выслушали, извинились и сказали что списание было за "обещанный платеж".. Я говорю.. и почему.. я же не просил этот обещанный платеж.. у меня положительный баланс.. прошу вернуть мне деньги и решить мою проблему!!
Что в итоге.. после долгого разговора составили заявление о возврате моих кровных (чкерез сутки должны вернуть, посмотрим как они выполнят), но проблема с исходящими так и не решина.. посоветовали проверить настройки телефона.. но там все впорядке, как я и предпологал.. на что мне сказали тогда ждите... должно само востановиться...
вот сижу уже третий час.. жду.. по делам пойти не могу тк исходящих нет и не могу позвонить и договориться о встрече.. (((

PS интересно.. и сколько они денег так рубят с клиентов своими не нужными в такие моменты "Обещенными платежами".. ведь не каждый сообразит посмотреть баланс до и после таких операций!!!
Ужас... за оператором нужен "глаз до глаз".. что бы они тебя не ограбили...

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

03.10.2011 Олег

По отбору денег компанией МТС, вы даже не подозреваете что у большинства абонентов МТС есть платные подписки.
На телефоне которые вы не подключали Нью Лук, Еро клуб . . .. . .
Данные подписки без Вашего ведома списывают ежемесячно маленькими частями деньги с Вашего лицевого счета, у меня 3 месяца списывали по 160 рублей в месяц, суммами по 30 рублей.

Советую ВСЕМ проверить расходы на своём номере, через интернет помощник или через 0890

10.10.2011 mts_support Представитель компании

Доброго времени суток!
Максим, просим продублировать Вашу жалобу на адрес [email protected], указав Ваш номер МТС, контактный номер и ссылку на этот пост.
Постараемся помочь.
Спасибо.

С Уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: [email protected]
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Забрёл сюда совершенно случайно, поисковик выдал на вопрос "В каких случаях МТС при балансе более 300 руб. отвечает Недостаточно средств для звонка?"
Отключать платные подписки MTS нужно регулярно *152*22# вызов, в ответ на экране телефона увидите следующую информацию:
1. Каталог подписок
2. Мои текущие подписки
3. Отписаться от подписок
чтобы отписаться от всех платных подписок, нужно ответить цифрой 3, последует ещё одно сообщение:
• "Отписаться от всех подписок" 1
• "Вернуться назад" 0
Ответив 1, мгновенно приходит сообщение, что заявка на "Отписку от всех платных подписок" принята, и сразу за ном ещё SMS, с сообщением, что "Вы, отписаны от всех платных подписок"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !