МГТС - Незаконное подключение оборудования, скрытая форма вымогательства, мошенничество. [Неподтверждённая]

0

В квартире, являющейся моей собственностью, без моего согласия, по заявке постороннего человека было установлено оборудование и подключены услуги: интернет + ТВ. После чего эти услуги, которые я не потребляла, были включены в единый платеж. Обратилась в службу поддержки по тел 8 495 636-0-636. В ответ на мой вопрос "по какому праву без ведома хозяина МГТС устанавливает свое оборудование?" специалист Наталья ответила, что все правомерно, человек, обратившийся за услугой прошел проверку в несколько этапов, а именно, назвал адрес, показал свой паспорт (а не тот, на чье имя оформлен основной договор) и открыл дверь в квартиру. Вы представляете, как все просто! Без меня, меня женили!
Вот только в договоре, подписанном при подключении, не указано вообще никаких паспортных данных, подтверждающих личность заказчика, что уже является грубейшим нарушением. Зато вписан номер домашнего телефона, которым уже 5 лет не пользуются и аппарат телефонный отсутствует.
Стоит чужая подпись и незнакомый номер мобильного телефона.
Более того, в моем личном кабинете на сайте mgts.ru в разделе персональной информации появился этот чужой мобильный номер и эл.адрес посторонней почты ([email protected]).
Сделать это могли только работники МГТС, то есть фактически влезли в базу персональных данных и внесли изменения.
После суток ожидания со мной связался специалист от МГТС и сообщил, что нужно приехать офис вместе с установленным оборудованием и написать заявление о прекращении услуг, предварительно оплатив задолженность.
После такого отвратительного случая без колеаний принято решение отказаться от услуг связи этой организации.
На следующий день привезли оборудование в офис МГТС, где был составлен акт о его приемке, а также заявление о прекращении подключенных услуг и полном расторжении договора об оказании услуг телефонной связи с 15 ноября.
Милая девушка сообщила, что снимает с меня телефонный номер и прекращает действие всех услуг. Но только нужно будет оплатить за первую половину месяца по счету.
К моему удивлению, в полученном счете за ноябрь сумма за услуги тел.связи стояла за полный месяц.
И в личном кабинете как был записан номер на меня, так и остался.
Получается, я вынуждена тратить свое время и ехать разбираться в офис, потому что все попытки решить вопрос по телефону горячей линии натыкаются на бетонную стену.
Крайне неприятно, что МГТС (а по сути МТС) использует такие обманные приемы.
Совершенно согласна с автором предыдущей жалобы, что "при очевидных вещах делают из клиента дурака, в наглую манипулируя стоимостью услуг так, как им выгодно!"

ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1

Ответ от МГТС Представитель компании 03.12.2018

Добрый день! Направьте ваш номер на почту [email protected], указав ссылку на отзыв. Мы проведем проверку по данной ситуации.

Доп. информация от Nata-K 03.12.2018

Продолжение истории.
Звонок в службу поддержки с вопросом "почему договор до сих пор не закрыт и на каком основании начисляется абонентская плата?" не принес никакого результата.
Так называемые специалисты службы поддержки после долгого времени ожидания удивленно сообщают, мол, да, есть заявление о расторжении договора, но договор не закрыт по неизвестной причине. Оставьте свой контактный телефон и с вами свяжутся в течении 5-ти календарных дней.
Лишь бы протянуть время. Отвратительная компания!

Доп. информация от Nata-K 08.12.2018

МГТС просто обнаглела!
Отправила письмо, приложив заявление о расторжении договора от 15 ноября.
Пришла отписка:
"Благодарим Вас за обращение в Компанию МГТС.
На основании Вашего обращения зарегистрирована претензия № 1-611096841103. О результатах рассмотрения Вы будете проинформированы дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в Компании МГТС. Оставайтесь с нами!"
Прошло 5 дней, ни слуху, ни духу.

Ответ от МГТС Представитель компании 14.12.2018

Добрый вечер! По вашему обращению договор закрыли и сделали перерасчет. Извините за неудобства.

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.01.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !