МГТС Интернет - Жалоба / претензия [Неподтверждённая]

Вот уже месяца три - четыре скорость нашего интернета оставляет желать лучшего, как раз после того, я как я подключила и телевидение. Решив, что это действительно как - то взаимосвязано с подключением телевидения позвонила на горящую линию и поинтересовалась, не могу ли я увеличить скорость, естественно по новому тарифу, на что мне девушка ответила, что нет, так как у меня и так максимальная скорость. Ну ок подумала я, но не тут то было! Утром включаю телевизор, а ни один канал не показывает, нет звука и какие то цветные квадратики бегают по экрану, подумала, что этот глюк пройдет до вечера, вечером пришла то же самое и тут начинается самое интересное. Звоню оператору объясняю всю ситуацию, общими усилиями перезагрузили роутер и модем, но чуда не произошло, оставляю заявку на мастера. Через пол часа телевидение заработало, звоню отзываю мастера. Проходит три дня опять 25... Опять вызываем мастера. Приезжает мастер, оказалась проблема в устаревшем кабеле который находиться в подвале и его естесно заменят оперативно якобы уже без моего участия в этот же день (была пятница) , при этом позвонила девушка, извинилась за доставленные неудобства и сказала что сегодня же все исправят и сразу со мной свяжутся. Никто со мной так и не связался. В понедельник прихожу домой у меня опять ничего не работает (ранее хоть отголоски звука можно было слышать и на квадратики смотреть, а вчера и они исчезли) . Звоню уже в бешенстве поднимает трубку некая алена, видимо алене мои претензии не понравились и она решила меня проучить продержав на трубке минут 38 - 43, далее берет трубку мч я ему высказываю все претензии, мы опять же божьими усилиями перезагрузили все что можно и о чудо! Телек показывает! Но перестал вообще работать вай фай!!! Это издевательство! ? Спрашиваю я, на что мне отвечают что нужно опять вызывать мастера на дом, океюшки, мастер придет сегодня 20. 08. 2016 вечером, я в предвкушении...У меня вопрос, я ни разу не задерживала оплату ни за инет ни за телевидение, а оплачиваю я естесн за определенную скорость которая вот уже 3 - 4 месяца меньше чем за то что я плачу и на которую я заключала договор! И лишь только после того, как я сама начала наяривать и ждать по 40 - 50 минут на трубке я выяснила что проблемы в мгтс, так вот я требую уменьшения цены указанной в договоре, пересчета так сказать! К сожалению я не нашла на официальном сайте информацию о том, куда я должна направить жалобу, по этому пишу тут и надеюсь на ответ!!!