МГТС - Игнорирование заявки

С первого марта перестал работать телефон. Сразу позвонили на станцию по телефону 363-0-363 - там приняли заявку и сказали: "ждите, в течении дня мастер будет". Ждали целый день - никто не пришел... Второго марта все повторилось с точностью до последнего слова... и опять никто не пришел и телефон по прежнему молчит. Сегодня уже третье марта. В 17 часов звоню на станцию и какой-то оператор Максим мне сообщает, что моей заявки у нет и не было!!! 3 дня бессмысленного ожидания, в итоге телефон так и не работает и неизвестно когда будет работать. А деньги с нас дерут приличные! И попробуй ты им вовремя не заплати... И где справедливость??? Почему такое безобразное качество обслуживания у самого крупного МОНОПОЛИСТА???