ОАО МегаФон - Не зачисляют на счет поступившие деньги

Три раза было произведено пополнение счета Мегафон Кавказ
два раза через Яндексденьги:
1) 02.07.2016 номер транзакции 2000466922441
2) 04.08.2016 номер транзакции 2000484691870
и через терминал Сбербанка
3)18.08.2016 номер транзакции 1848389398
по поводу платежей через Яндексденьги обращалась в службы поддержки. Яндекс деньги подтвердили документально, что платеж от них ушел успешно, зато служба поддержки Мегафона, вступила со мной в эпистолярную переписку, по поводу того, что платежи якобы оба раза сели на лицевой счет. Никаких документальных доказательств поступлений представлено не было. ни детализации счета, если деньги поступали то куда могли списаться??! Доп.услуг на номере нет. на счету 16 руб, уже второй месяц которые и были на начало первого платежа.
Сегодня оплата была произведена в 8,33 утра. деньги до сих пор не поступили!!!
Прошу разобраться, во избежание дальнейших разбирательств с соответствующими структурами.