Мегафон - Настройки

Мегафон при подключении интернета установил роутер АДСЛ, череэ какое-то время он перестал работать. Со временем я преобрела новый, но настраивать Мегафон его отказывается, вызванные мастера не умеют настраивать роутер, однако сумму в 1000 рублей с меня взяли.Мои обращения по телефону в фирму Мегафон, с просьбой о переводе меня на оплату - Временно ожидает- получила отказ. Когда ранее я обращалась с такой-же просьбой, при не работующем роутере, мне беэ всяких слов сделали перевод оплаты.Сегодня меня просто заставили звонить по 5 телефонам, но самое главное требуется МОЕ ЛИЧНОЕ присутствие в офисе для этого перевода., или войти на сайт www.megafon.ru...вопрос как ? интернета- НЕТ. Считаю работу фирмы Мегафон- отвратительной, зачем было бороться за приоритет на Васильевском острове СПб, если тут много коммуналок, а значит и роутеров, и при этом бросать своих потенциальных пользователей в "обьятия " других провайдеров?