М-Видео - Ужасное место



11.07.2009 Аркадий

При покупке фотоаппарата CANON ixus 65 в магазине М-Видео Ул.Народного ополчения д.28 стр.1. Продавец информируя о проходящей акции дополнительного сервиса предложил преобрести сертификат, убеждая меня что при возникновении любых неисправностей приобретенную мной технику оперативнно починят и при приемке в ремонт незамедлительнно выдадут другой фотоаппарат на время ремонта. При поломке фотоаппарата я обратися в сервис центр. Вначале мне пытались отказать в ремонте аргументируя повреждения корпуса, мне удалось убедить ваших сотрудников что объектив не является корпусом. Фотоаппарат неохотно приняли на ремонт. Я попросил выдать мне заменный фотоаппарат и получил категорический отказ. В результате общаясь с сотрудниками с горячей линии и клиентским отделом меня попросили написать заявления с просьбой о выдачи заменного фотоаппарата которое будет расмотренно только через несколько дней. Никто из ваших сотрудников не смог ответить на мои вопросы проявив свою некомпетентность.

Россия

mvideo.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Нижняя Красносельская, дом 40/12, корпус 20
Москва
Московская обл.
Россия - 105066



8-800-200-777-5
(495)-777-777-5

www.mvideo.ru



Розничная торговля •
Электроника и бытовая техника

Сортировать Дата

в чем то вы правы и в чем то нет . некомпетентность персонала была в том что они не обьяснили зачем вам нужен сертификат, принцып Выявление потребности это да, но и вы не спросили что почему и зачем он вам предложил такой сервис ! Я как сторонник магазинов м.Видео настоятельно рекомендую всегда спрашивать а зачем та или иная услуга вам нужна и после того как вы поймете что она дает уже соглашаться или нет .
Я нидавно взял мультиварку Polaris на пробу что она может, мне предложили сертификат ПДО привели примеры что может случиться, но это не та тема .вирнусь к ПДО у меня сломалась крышка мультиварки, звонил в сервис меня послали, принес в мювидео обменяли сказали ТОВАР до 5 тыс меняется день обращения, я остался довольный и мне выдали новую мультиварку
(адрес где покупал: М.Видео ул Садовая-спасская дом 3 строение 3 Сухаревская или красные ворота ближайшее метро)

М-Видео - Ужасное место

Комментарии