М-Видео - Полный бардак в магазине

25.11.2014 г решил купить в ближайшем магазине м-видео радиотелефон, в отделе не обнаружил ни одного продавца, простояв 5-10 минут - отправился на поиски. в соседнем отделе обнаружил сразу 3 продавцов около 1 клиента и вежливо попросил обслужить меня - получил ответ- не видите мы заняты, подождите... на мое замечание о том что одному клиенту достаточно 1-2 продавцов- получил разъяснение - что не мне судить, , , , девушка -продавец к которой обратился повторно с просьбой обслужить меня как клиента- не имеет бейджика со своей фотографией и фамилией - на вопрос почему и как к ней обращаться- заявила мне что я ей нахамил и отказала в обслуживании.
Обратившись на стойку информации с просьбой пригласить директора или старшего продавца простоял в ожидании старшего минут 10 и повторно попросил пригласить старшего через кассу - никто из старших - не пришел, пришел сотрудник отдела сервиса и объяснил, что старшего сегодня нет - и девушка - продавец, которая отказала мне в обслуживании- сегодня исполняет функции старшего по магазину. На мой вопрос - как ее ФИО и занимаемая должность- получил ответ- что он не имеет права разглашать эту информацию.Потребовав книгу жалоб - пролистал последние обращения клиентов и обнаружил - что с 04.11.2014 по 25.11.2014 нет ни одной рецензии руководства на оставленные замечания от клиентов, составил жалобу на сотрудницу без фамилии, хочу разобраться, на каком основании нарушены правила торговли, мои гражданские права, какую ответственность понесет руководство и персонал, получить извинения в устной или письменной форме от продавца...
Самое неприятное в этой истории - являясь давним клиентом этой сети магазинов, выбрав эту сеть для покупок технике своей семье и
родственникам, только в этом году потратив более 120 тысяч рублей на покупки - получить такое обслуживание - такое впечатление - что подержался за что-то мкое...