М-Видео - Отвратительный сервис

1

23 февраля отвезла в сервисный центр, что на Щелковской, свой ПСП. Выдали квиток, где русским по белому написано: "Срок ремонта - до 45 дней. В случае, если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт не может быть окончен в указанный срок, стороны подписывают соглашение о новом сроке ремонта". Т.е. максимум себе поставили 45 дней, и даже сказали, что известят, когда все будет готово. Позванивала раз в неделю, говорили, что не готово. Когда срок в 45 дней закончился, тут и началось самое интересное. Перенаправили меня уже в клиентский отдел, куда я стала звонить с регулярностью в 2-3 дня. ПСП, говорят, не готов. Вопрос: Почему? 45 дней прошло.

Ответ: На складе и к нему еще никто не подходил. Через неделю выясняется, что дефекта-то собственно и нет. Вопрос: какая очередность заказов и почему за 45 дней никто не прикоснулся и не узнал, что делать с ним ничего не надо? Спрашиваю: Когда будет на приемном пункте? Ответ: Зависит от того, когда наберется достаточное число устройств на складе. Опять вопрос: сколько вещей в день чинят в день их сервисный центр, если мой ПСП лежал там в гордом одиночестве и не передавался на приемный пункт в течение 2 недель? Очень интересно. Наконец стала звонить каждый день, пока не попала в клиентский отдел к оператору Антону Сулоеву, который единственный смог как-то разрулить ситуацию после уже 3 недель простоя и нервотрепки. Антон пообещал, что если до опр. срока ПСП не попадет на приемный пункт, то они меняют его на новый. сегодня этот срок истек. Буду ждать разрешения второй части моей эпопеи. В м.видео больше не пойду. Спасибо. И последний вопрос, который меня больше всего интересует: КОГДА бы я получила обратно игру (старую или новую), если бы НЕ ЗВОНИЛА и не капала всему клиент-отделу на мозги?

Комментарии

В Интернет магазине М.Видео купил 2 дорогих ноутбука для компании в октябре 2010г, на сумму почти 100тыс.руб.. В магазине обещали что привезут все документы вместе с товаром, предварительно согласовали договор поставки. В итоге привезли все кроме договора, получал не я, так как был в отъезде, так бы товар не принял. Позже в магазине ответили что забыли привезти договор и обязательно в ближайщее время сделают довоз. Так вот сегодня уже 19 января 2011г. а договор уже обещают привезти 5-й раз. Уже нервы не выдерживают, у нас Гос. компания, поэтому договор обязательно необходим.

Вот что написал человек который должен был отправить оформленый договор:
Добрый день, Виталий!

"Данный договор находится у нас, к сожалению его забыли отправить, получить его можно либо самостоятельно подъехать к нам либо мы оформим вам довоз документа."

С уважением,
Меркешкина Анна
Кассир интернет магазина Мвидео
тел. 8 (495) 644-28-48 доб. 78-45
факс: 8 (495) 673-28-89
email: [email protected]

Подъехать к Вам, спрашивается куда, ответа так и не получил и почему нельзя отправить почтой если такие забывчатые.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !