М-Видео - Отвратительный сервис
23 февраля отвезла в сервисный центр, что на Щелковской, свой ПСП. Выдали квиток, где русским по белому написано: "Срок ремонта - до 45 дней. В случае, если в процессе ремонта станет очевидным, что ремонт не может быть окончен в указанный срок, стороны подписывают соглашение о новом сроке ремонта". Т.е. максимум себе поставили 45 дней, и даже сказали, что известят, когда все будет готово. Позванивала раз в неделю, говорили, что не готово. Когда срок в 45 дней закончился, тут и началось самое интересное. Перенаправили меня уже в клиентский отдел, куда я стала звонить с регулярностью в 2-3 дня. ПСП, говорят, не готов. Вопрос: Почему? 45 дней прошло.
Ответ: На складе и к нему еще никто не подходил. Через неделю выясняется, что дефекта-то собственно и нет. Вопрос: какая очередность заказов и почему за 45 дней никто не прикоснулся и не узнал, что делать с ним ничего не надо? Спрашиваю: Когда будет на приемном пункте? Ответ: Зависит от того, когда наберется достаточное число устройств на складе. Опять вопрос: сколько вещей в день чинят в день их сервисный центр, если мой ПСП лежал там в гордом одиночестве и не передавался на приемный пункт в течение 2 недель? Очень интересно. Наконец стала звонить каждый день, пока не попала в клиентский отдел к оператору Антону Сулоеву, который единственный смог как-то разрулить ситуацию после уже 3 недель простоя и нервотрепки. Антон пообещал, что если до опр. срока ПСП не попадет на приемный пункт, то они меняют его на новый. сегодня этот срок истек. Буду ждать разрешения второй части моей эпопеи. В м.видео больше не пойду. Спасибо. И последний вопрос, который меня больше всего интересует: КОГДА бы я получила обратно игру (старую или новую), если бы НЕ ЗВОНИЛА и не капала всему клиент-отделу на мозги?