М-Видео - Обман в м - видео

Был куплен мобильный телефон в магазине М-видео. Через некоторое время были замечены следующие неполадки, а именно зарядно устройство штекер которого подсоединяется к телефону был кривым, заряжался только от сети, от usb нет, экран не всегда с первого раза разблокировался, при разговоре с собеседником его плохо слышно, возможно проблемы с динамиком. Мною был посещён магазин где покупался данный телефон, сотрудник проверил мой телефон по моим претензиям, и сообщил что он не видит никаких неисправностей. Предложил сдать на проверку, я отказалась, т.к. по времени очень долго и не факт что действительно найдут неисправность, тогда я попросила поменять зарядное устройство он взял мой телефон и зарядку, проверил и сказал что всё работает, положил зарядное устройство в коробку от телефона и пожелал так сказать "счастливого пути". Сегодня попыталась зарядить телефон и обнаружила что зарядное устройство вообще не работает и на моё не похоже, какое-то поношенное, поцарапанное и штекер который подсоединяется к телефону сам каким то образом из кривого превратился в нормальный, получается что мне заменили зарядку на какую то другую, а так же при проверке телефона удалили без моего ведома антивирус, который был приобретён за деньги!!! Такого беспредела я ещё нигде не видела.