М-Видео - Мошенничество со стороны сотудника

Добрый вечер! Я являюсь постоянным клиентом данного банка, также имею заплатанную карту, никогда случаев обмана и мошенничества не наблюдалось, только положительные впечатления до сегодняшнего дня! Мною, 05.12.2015 года в торговом центре "Галерея Чижова" г.Воронеж, находящийся по ул. Кольцовская д.35, была подана заявка на рассрочку 0-0-24, предоставлявшую банком Хоум-Кредит, сотрудник Ирина Шабунина оформлявшая заявку осознанно не уведомила меня о "Подключенной ею" Финансовой защите, коротая подключается "только с согласия клиента" что является откровенным нарушением своих полномочий, и фиксируется как факт мошенничества! После моего вопроса, откуда взялась сумма пере платы в 6000 тыс. руб. ,с ее слов "Банк вам подключил данную страховку, либо вы соглашаетесь, либо вам отказано в предоставлении рассрочки!!! Уважаемы е сотрудники Банка, я не раз приобретала через ваш Банк рассрочку-Без Пере плат, всем довольна, ехала за 180 км. с г. Бутурлиновка именно за ЭТОЙ АКЦИЕЙ, и она мне рассказывает либо так, либо ни как???!Это открытое ХАМСТВО!!! Убедительная просьба разобраться в данной ситуации и по возможности представить ответ, очень буду ждать! Заранее спасибо!