М-Видео - Кассир

Добрый день! Вчера 26 октября мы с мужем решили приобрести игровую приставку в М видео на день рождение ребенку, -продавец довольно подробно проконсультировал по характеристикам и решили остановиться на XBox в пределах 17000 - настроение было просто отличное - ребенок в ожидании - но на кассе женщина Дарья отказалась принять мою зарплатную карту так как на ней трещина 1 см (на самом вверху не задета защитная полоса, ни подпись - заклеена скотчем) - пользуюсь уже год прекрасно с данной трещиной принимают везде - и в кинотеатрах, в других крупных торговых точках, в детских магазинах - да что уж говорить в этом же м-видео в мае мясорубку покупала - расчитывалась ей)))) - никто даже ни разу не заострял внимания. Вполне возможно если б этот кассир лояльно и спокойно сообщила мне, что ей не очень по нраву моя карта т.к. регламент и т.д. - я, как вполне адекватный человек, поехала бы и сняла в отделении банка нал. денежные средства, но при"мине" полного пренебрежения мне была кинута эта карта на лоток для денег - - по этой карте я вас обслуживать не буду... идите вон через дорогу снимайте наличку, , , , " и почему спрашивается я должна снимать наличные в банкомате другого банка - платить комиссию на обнал-е????? или ехать за 1, 5 км в отделение банка выпустившего карту???? хорошо, приходит администратор и тоже с лицом полного непонимания звонит старшему кассиру - Дарья отвечает на телефон - нет, полоса не задета, да паспорт согласны показать ( карта именная, подпись на карте соотв-ет подписи в паспорте) ... нет, я не буду её обслуживать ????!!!???? по телефону горячей линии мне поясняют, что Дарья лицо материально ответственное - поэтому, видимо заподозрив во мне и моём муже мошенников решила перестраховаться))) Еще раз повторюсь - паспорт готова была показать - его даже смотреть никто не стал, и еще вопрос - а если придут с целой картой - значит точно не мошенники??? Звоню в банк по горячей линии - мне поясняют, что недействительной является карта где трещина на магнитной полосе, сломанная пополам и потертая на месте подписи клиента, конечно, карту лучше заменить ... во избежании риска изъятия её банкоматом... и т.д. Теперь к слогану - Нам не всё равно - на каком уровне???? судя по работе сотрудников не всё равно только продавцу, который с уровнем выполнил свою работу, ответил на все вопросы, дал штрих-код на продажу - на всех остальных уровнях полное непонимание... администратор ссылалась на какой-то ФЗ, не называя ни его номера, ни пункта статьи - твердо решила его изучить ничего подобного среди Фед. законов нет, только регламент работы кред организации и торговых центров... на горячей линии М-видео мне объяснили, что мне уже всё ответили в магазине и мне ничем помочь не могут... Подводя итог хочу отметить, что магазин и правда на высоком уровне, и при обслуживании раньше у вас ничего подобного не было - вот как один сотрудник может испортить всё впечатление.