METRO Cash&Carry - Обман с ценниками

В магазине Metro увидели интересное предложение. Хорошее вино по акции "2 бутылки по цене 1". Опыт подсказал, что надо на всякий случай сфотографировать ценник, но по расположению бирки акции и ценника сомнений, что они относятся друг к другу не было.
После оплаты, обнаружилось (сюрприз-сюрприз), что эта бирка вообще ни к чему не относится. Сотрудники уверяли, что наличие бирки на ценнике ничего не значит, так как она легко передвигается и кто угодно ее мог переместить на любой ценник.
На просьбу в таком случае просмотреть камеры наблюдения и разобраться, кто поставил эту бирку, ответили, что камеры не пишут в данном отделе, и в целом мы сами виноваты.
На просьбу выдать жалобную книгу нам протянули какой-то непонятный листок для претензий со словами "это у нас жалобная книга".
После повторной настойчивой просьбы предоставить книгу прошитую, с пронумерованными страницами, нам ее принесли (естественно с предельно недовольными лицами).
После недолгих разбирательств, из-за отсутствия времени, решили просто вернуть товар с возвратом денег.
В целом, по поведению и разговорам сотрудников сложилось впечатление, что такой обман - стандартное явление этой сети магазинов.
Конечно, планируем в дальнейшем посещать магазин, но при возникновении таких ситуаций разъясняться с сотрудникам не будем, сразу будем вызывать полицию и писать заявление.