Мебель тут дешевле - Вздутие дивана

По договору № Г-ЖО0000000322 от 05.11.2019. 15.11.2018 мне был доставлен диван Рейн-3, покупала я его в г. Липецк, ТЦ "Ноябрьский", 3 января я уже составила заявку на вызов и осмотр мастера, т.к. диван у меня вздулся и начал проминаться. Мастер пришел, 13.01.2019 в 11.00, произвел осмотр, сделал фотографии, я написала, что " прошу произвести замену дивана", т.к. по устному заключению мастера, данное мне, была проблема в заводском дефекте, потому что с виду диван не поврежден, не сломан, а вздулся поролон. Мне позвонили сегодня утром 17.01.2019 из сервисного центра и сказали, что мастер произвел некорректно осмотр, т.к. не вскрыл диван. Но на фотографиях невооруженным глазом видно вздутие по середине. Они сделали мне заявку на вызов повторно мастера 17.01.2019. Я не согласна с решением сервисной службы. Во-первых тянут время, во-вторых, неудобно спать уже на нем, как в гамаке! Я не согласна чтобы мне вскрывали этот диван, потому что потом возврат не сделают, на мои требования они не отвечают о замене дивана, документов у меня никаких об осмотре и заключении нет (не дали). Мебель отвратительная, отвечать не хотят! Что в этом случае мне предпринять?