Мебель тут дешевле - Претензия на некачественную мебель
Претензия.
08 мая 2018 года я на основании договора купли-продажи № В-ЛП0000000109 от 08.05.2018 года приобрела диван-кровать "Рейн-3" стоимостью 12 999 рублей (двенадцать тысяч девятьсот девяносто девять рублей 00 коп.). Товар был доставлен мне 11 мая 2018 г. Гарантийный срок - 18 месяцев.
Я использовала товар строго по назначению для отдыха (сидя и лежа), в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации. Однако в мае 2018 года я обнаружила недостаток: центральная часть дивана прогнулась, и использовать его по назначению стало практически невозможно, в мае 2018 года по данному факту была подана рекламация, на что мне было отказано в возврате денежных средств.
25 октября 2018 года диван окончательно сломался (лопнули пружины). Доставка и сборка осуществлялась вашей компанией.
В соответствии со ст. 4, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае, если договором купли-продажи предусмотрено предоставление гарантии качества товара, товар должен соответствовать требованиям о качестве в течение всего гарантийного срока. В случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков потребитель вправе потребовать безвозмездного их устранения. В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, изготовитель (продавец) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Но до настоящего времени экспертиза не проведена, доказательства моей вины не предоставлены, т.е. отсутствует аргументированное обоснование того, что недостаток дивана-кровати возник вследствие нарушения мной правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В связи с тем что срок устранения недостатков, установленный Законом РФ "О защите прав потребителей", истек, я, руководствуясь п. 2 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", вправе предъявить продавцу иные требования, установленные ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в том числе требование о возврате денежных средств.
На основании вышесказанного я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии возвратить мне денежные средства в сумме 12 999 руб. (двенадцать тысяч девятьсот девяносто девять рублей 00 коп.).
Напоминаю, что за нарушение указанного срока я вправе требовать неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 26.10.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка.С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»