Мебель тут дешевле - Претензия [Неподтверждённая]

Куплен угловой диван брюссель по договору №в-вн0000000097 от 22 февраля 2018г, через 2 раза использования (выдвижной части) на внутренней выдвижной части поползла "суперкачественная" ткань прям с угла. Более того, выпало крепление соединяющее прямую и угловую стороны дивана. Что указывает не на механическое повреждение. А на некачественную сборку ребятами от магазина.
В службе сервиса заявку зарегистрировали, и на следующий же день отказали. Т. К. Повреждения являются механическими. При приеме сборки же не было замечаний как говорят сотрудники службы сервиса. Как будто я проверяла насколько они затянули все болты.
Далее предложили только платный ремонт. В котором опять же отказали.
Операторы отвечающие на заявку хамки. Которые не могут ответить ни на один вопрос. Не могут связать с администратором. Незнают на какие случаи распространяется гарантия. То что диван не выдержал гарантийный срок, их не волнует. Вам отказано, нам сказать больше нечего, вынужденны закончить разговор.
На одну минуточку! Разговоры моего телефона записываются, меры будут приняты.
В общем ничего незнают, отказывают во всем. Хамят.
За несоблюдение гарантии, за игнорирование, следующий мой шаг в роспотребнадзор! Судя по тому, что связаться с главными не позволяют. Решать вопрос никто не хочет.