Макдональдс - Просто ужас

-2



30.10.2009 Марина

Поездка загород, почти нет пробки, решила заехать по дороге в МАКДОНАЛЬДС расположенный в раойне Белой дачи, на Новорязанском шоссе.Заехала, утро часов 9.00, но очередь уже есть как в МАКАВТО так и в самом МАКДОНАЛЬДСЕ, ладно думаю ерунда постою немного.Мое немного вылилось в полчаса, а может и больше, это то в ресторане быстрого обслуживания!!!Ладно вот и заветная касса, почему то работало всего 2 кассы, при такой куче жаждущих как и я позавтракать. Кассир, конкретно ИГОШИНА ОЛЬГА, чек я сохранила предусмотрительно, дабы огородить своим рассказом всех остальных от такого "быстрого и милого" обслуживания.Смотрит на меня милыми, тупыми глазами и 4 раза переспрашивыает мой заказ.Делает массу не нужных походов на кухню и обратно собирает мой заказ.Потом почему то передает его другому сотруднику и стоит тупо улыбаясь, в конце я получаю свой заказ, который полностью не соответствует, за исключением коктеля и какай-то булки.Я уже не на шутку свирепею и прошу пригласить менеджера, меня в очередной раз просят повторить заказ, не понимая чем я недовольна, в итоге я получаю кулек с "булками" которые опять перепутаны и в след тихое извините. Утро испорчино, настроение на "0". Не первый раз МАКДОНАЛЬДС на Новорязанке отличаеться своей БЫСТРОТОЙ обслуживания. Самое интересное, что в центральном офисе МАКДОНАЛЬДС, мне о 2 дня отвечали, что человек который занимаеться рекламациями, то сначало вышел на обед, который продолжался наверно целый день, т.к. застать было невозможно, а потом еще лучше стали отвечать что он в отпуске.

Россия

mcdonalds.ru

Ответить на жалобу



Адрес
Валовая, 26
Москва
Московская обл.
Россия - 115054



(495)755-66-00
8(495)755-66-22 (факс)

www.mcdonalds.ru



Общественное питание •
Ресторан

Сортировать Дата

Я с дочерью и с сыном ходил сегодня в макдоналдс взяли 3 биг мака коктейли и картошки и к вечеру у нас всех разболелись животы.Я думаю, что контрольным органам нужно разобраться в их продуктах насчет первой свежости это Орехово-Зуево в Ашане.Просьба всем остальным посетителям БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!!

27.05.2013 Снргей

А ещё, вы знаете тех людей которые там работают? Я не давно встретил в Макдональдсе в Тверской области, Конаковского района девушку которая употребляет нки. И думаю что таким людям там не место! И не известно какие у ниё заболевания! Как берут на работу таких????????????

02.06.2013 Денис

Добрый день!
Я часто хожу в Макдоналдс в Краснодаре, вот и сегодня 02 июня 2013 года примерно в 19ч. 00 мин на пересечении Красной и Северной зашел с девушкой перекусить. Когда сели с заказом за стол и приступили к трапизе я обнаружил что в моем Бик-Маке не было никакого соуса, чисто котлеты и салат (на вкус было противно). Но и это еще не все, когда мы приступили есть Биф-Рол, то обнаружили что котлета была сильно подгоревшая и у меня и у девушки, мы съели по половине и нас чуть не стошнило, с дикими болями в животах и отвратительным настроением отправились домой. Желание в дальнейшем заходить в Макдоналдс пропало навсегда. От одной мысли о той еде сразу начинает подташнивать. ЕДА СТАЛА ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ!!! БОЛЬШЕ Я К ВАМ НИ НАГОЙ!!! Постараюсь донести эту информацию до своих знакомых и друзей чтоб тоже имели в виду.

1 Ответить

16.08.2013 Дима

В Костроме в Макдоналдсе уже второй раз покупаю 20 куриных наггетсов и второй раз их там оказывается не 20, а 19!!! Прошу вас уважаемое начальство научите считать своих сотрудников, которые виновны в в этом, а лучше увольте!!!

12.09.2013 АЛЕКСЕЙ

Макдональдс на Гражданском Санкт-Петербург! Плохо обслуживание! Обслуживают очень долго! Медленно очень работают!
И если сказал по ошибке 2 кофе стандартный, то ломаются и не хотят делать возврат, только из-за того что им видите ли в лом! Алена есть там такая ей в лом делать возврат! Вообщем недоволен этим Макдональдсом по этому адресу!
В этот Мак по этому адресу точно не пойду! Больше времени убьёшь пока сделают заказ! работают очень медленно! Как сонные мухи!

14.09.2013 Татяна

Санкт-Петербург, Мак авто на Таллинском шоссе. При заказе роял де люкса всегда говорят, что готовится он на заказ, предлагают подождать. В итоге жду и получаю холодный де люкс. Это новый метод приготовления его холодным? В последнее время наблюдается тенденция что не все ингредиенты туда кладут. Один раз продали сие блюдо на заказ только с мясом и кетчупом, больше ничего там не было. Сегодня отсутствовал сыр. Если будете там заказывать, проверяйте на месте.

24.09.2013 Павел

здравствуйте. 29.09.2013 в г. Твери на ул. Можайского 52/1 посетил ВАШ Макдональдс и очень разочаровался. так как я очень торопился я не посмотрел что мне положили ваши сотрудники в пакет. 1. вместо девяти штук креветок мне положили восемь штук. 2. я заказывал колу 0, 8 литра, а мне дали 0, 5 литра причем при подачи через окошко сотрудница уронила стакан на подоконник взяла его и ушла секунд на 10 я думал меняет стакан, а нет она просто вытерла его и мне дола вроде сухой стакан, а после я увидел что низ стакана грязный и мокрый (в кока коле). 3. вместо 0.5 колы в стакане было примерно 350 гр. колы так как остальное пролилось (она стакан поймала практически на лету). 4. после того как я испачкал руки в коле и креветках, а также испачкал подстаканник в автомашине я выяснил, что салфетки мне вообще не положили в пакет. Как Вы считаете это нормально? Хотелось бы чтобы была справедливость.

06.10.2013 Евгений

Здравствуйте, я очень часто езжу по стране и захожу в Макдональс в других городах и понял одну вешь, что в Костроме самый плохой сервис в Макдональсе. Берешь кофе просишь дополнительный сахар не дают или дадут один, постоянно пробивают соус когда он должен быть бесплатно( почему то в Москве его всегда дают бесплатно и столько сколько надо), а вчера зашли поесть мороженного дак мне его не доложили, вообше офигели страх потеряли. Я специально сфотографировал. Если раньше ложили до краёв то тут я просто в шоке. А АвтоМак работает отвратительно, стоишь в очереди как будто в советские времена за колбасой. 3 машины обслуживают минут по 10. Такое впечетление что им пофиг, мол подождут им надо.

30.10.2013 Наталья

Неужели нельзя за немалые деньги продовать горячий кофе, а администраторы???...В Макдональдсе на Бульваре Дмитрия Донского, тот что в ТЦ "Круг" абсолютно не следят за температурным режимом приготовляемого напитка!!!или правила не для всех ресторанных точек данной сети???Разочарована!

17.11.2013 ЮлияЯмщикова

Недавно с подругой была в Люберцах, там есть торговый центр" Светофор". Он работает до 22.00. Решили под конец купить в Маке что-нибудь покушать встали в очередь где-то без пяти десять. Были последними . Но нам никто не сообщил что нас обслуживать не будут, уточняю что из 6 касс работала только одна. Как только подошла наша очередь менеджер Ольга отказалась нас обслуживать ссылаясь на то что уже 22.00 ровно. Я чуть не упала на месте от шока. И так как говорится репутация у Мака не ахти так и ещё такоооое вытворять. Насколько я знаю что работаем все до последнего клиента тем более за нами никого не было и хамство её не знало границ. Поэтому я теперь никогда больше в мак не пойду и никому советовать не буду.

12.02.2014 Наталья

Недавно с дочерью зашли в Макдоналдс в Щуке.Делаю заказ.Работница по имени Алия работает без перчаток.Я спросила у менеджера :"Почему сотрудники без перчаток?"Менеджер мне не ответил, но сотруднице сделал замечание, и та, скорчив недовольную гримассу, всё-таки их надела.Это не первый раз когда я вижу работников без перчаток.А кто за этим должен следить?

26.02.2014 Светлана

Не являюсь постоянным клиентом Макдональдса.Но иногда заезжаю в макАвто.Хочу пожаловаться на Макдональдс г Щелково Московской обл.Пролетарский пр-т 9/1.Заезжала туда всего два раза.Один раз мне собрали совсем другое.По привычке уехала, а потом только проверила.Второй раз заехала, мало того-что обманули не положили в хеппи мил чикен, так еще не додали сок.(брала два хеппи мил)То есть одному ребенку все, другому ничего.Пусть ребенок обижается.Коктейль молочный ванильный из кислого молока.Не знаю какие будут последствия.Соус барбекю тоже испорченный, срок прошел.Кто-нибудь, примите меры.

01.03.2014 Иван

Макдоналдс
ул. Покрышкина, 2

Оборудование которое выдает мороженное и коктейли в данном ресторане не мылось уже 3 недели.

Как вы думаете что будет со стаканом из которого вы каждый час будите пить молоко и не будите его за собой мыть в течении 4х недель?

Самое удивительное что Директор это знает, и отпускает ночную бригаду спокойно домой которая не выполнила свою работу и не вымола этот аппарат.
Аппарат по прежнему разливает вам НАИВКУСНЕЙШИЕ напитки молочной продукции.

С уважением Иван.

02.03.2014 ананимы

здравствуйте мы работаем в мытищи плазе в красном ките.хотим пожаловаться на директора ресторана елену медведиву.уже нет сил терпеть.заставляет выходить в свои выходные дни и ставит график работы не по возможностям.а если кто отказывается ужает запись файлом или оценкой в аттестате снизить.просим принять меры.ещё у нас есть первый ассистент ольга белекова не адекватная женщина.постоянно повышает голос.также ужает записями в файл или уволить.

27.03.2014 Евгений

Здравствуйте!
Вас беспокоят из Челябинска. Сегодня 27.03.2014 я посетил ваш ресторан в г.Челябинске, Комсомольский проспект, д.34.
И... Остался очень! Очень недоволен обслуживанием! Подъехав к окну макавто, я произвел заказ (№199 от 27.03.2014, время приблизительно 23.30). Мне сказали ожидать на парковке (не сказав при этом где именно) около пяти минут. Я отъехал на парковку, поставив машину прямо у входа в макдоналдс! По прошествии 25 минут мой заказ так и не дошел до меня! Позвонив по номеру на чеке, абсолютно не представившись мне ответила девушка. На мой вопрос о статусе заказа №199, мне сказали, что вы в этом виноваты, что он до вас не дошел. Якобы меня искали, а я уехал. Я попытался объяснить, что я стою у входа, но девушка продолжала меня обвинять. Я попытался ее перебить, на что получил грубое замечание, цитирую "Что вы тут орете???" (хотя я абсолютно спокойно говорил!). На мою просьбу не хамить, я получил, аналогичный ответ!!! Уже не обращая внимания на хамство, я попытался объяснить где находится моя машина, НО девушка бросила трубку!!! После чего, я уже сам зашел в макдоналдс и попросил позвать мне девушку с которой я разговаривал по телефону. Ко мне подошла девушка, опять же не представившись (сказала только, что она управляющая), начала мне предъявлять претензии по поводу того, что я не туда поставил машину. На мою, абсолютно спокойную и вежливую просьбу дать мне "книгу жалоб и предложений" ответила резким НЕТ! После чего я уже потребовал, что бы мне дали книгу. На что мне с улыбкой на лице ответили, что книгу только что украли!!! Мне пришлось просто уехать, со смешками в мой адрес!!! Скажите, я что похож на идиота??? Или вы весь персонал так обучаете??? Вы со всеми клиентами так обращаетесь??? Если ДА, то спасибо, но я в ваш ресторан больше не ногой! И друзьям, знакомым буду рекомендовать ходить в другой ресторан!

Прошу Вас принять меры в отношении данной "управляющей" девушки! ("хамки").

07.05.2014 Любовь

Сегодня в период с 20-20:25 я купила еду в Макдональда на Арбате. Счет составил 307 руб. Подала продавцу ( девушка азиатской внешности ростом 140 см, и стажерка, девушка славянской внешности) 500 рублей, девушка азиатской внешности попросила у меня 10 или 50 рублей. У меня в кошельке было три купюры две по 500 рублей, одну наминалом 500 рублей я отдала кассиру и сто рублей, я подала сто рублей, приговорив то у меня только сто, кассир азиатской внешности дала 50 рублей, а затем вторая кассир приговорив ваша задача подала еще 193 рубля. Когда я села за стол я поняла что мне дали сдачу на 50 рублей меньше. Я подошла к кассиру что бы получить свои деньги, на что девушка азиатской внешности агрессивно стала мне доказывать что я дала 50 рублей а не 100. Хотя мне странно как можно помнить при таком потоке людей сколько кто дал денег. В итоге два раза считали кассу и менеджер лет 30 с виду, рыжеволосая, невысокая, стала агрессиировать что пойдет смотреть видео. Я сказала, что подожду, так как мне стал важен момент что мне грубят и обвиняют в обмане( хотя я человек который работает престижной компании юристом и таких вещей для себя прото не приемлю, тем более из 50 рублей). После на мобильном телефоне менеджера я два раза посмотрела момет передачи денег, где четко видно как я даю 500 р, потом 100, и получаю 50 р синего цвета назад . Я стала говорить что вот ну смотрите что все видно, но мне в грубой форме было сказано что я мошенница и вру, так как касса закрыта в момент обмена денег, на видео кассы не видно, да и вообще странно как можно просить размер на 10 или 50 рублей при закрытой кассе. Я четко помю что касса был открыта. Менеджер говорила хамским тоном привлекал внимание посетителей. Я прошу вас рассмотреть мою жалобу и сообщить о результате, так как меня публично обвинили в мошенничестве, при этом охранник ходил вокруг меня как бандит из 90х годов. Я в ШОКЕ!!! Прошу сообщить по телефону 8-903-593-81-76. Я хочу что Вы разобрались в ситуации и мне принесли извинения нахамившие мне сотрудники менеджер и кассир азиатской внешности).

13.06.2014 Евгений

Г.Королёве в макдональдс который находится на проспекте Косманавтов рекомендую не посищать с 10/00 до 12/00. Целую неделю видел что продают в это время. Да и бифрол там покупать не советую, там просто сотрудники не знают как его делать, не кто не научил не показывал.

04.08.2014 Ольга

Сегодня попросила добавить льда в капучино, появился еще один сотрудник и начал спрашивать что-то у обслуживающего меня сотрудника, после чего она в голос произнесла "она хочет что б льда добавили" и это при том что я стояла у кассы и смотрела на нее. Ну что за колхоз? Где те вежливые студенты, которые раньше были?
Кассир муртузова Р.
Макдак в тц город на рязанском шоссе

23.03.2015 Nik1000000

В макдаке ТЦ Водный ( метро Водный стадион) работают мошенники. Если вы берёте заказ с собой, то обязательно проверяйте, всё ли вам положили. Причём не докладывают самое дорогое. При покупке на месте проверяйте свой "бутерброд", могут не положить котлету.

10.08.2015 АРТЕМ123

хотелось бы высказать свое мнение по поводу вашего ресторана,в котором я работаю.санитарные условия не соблюдаются,мясо не выбрасывается после 20 минут хранения и та жа история со всей остальной продукцией,а если ты ее выбрасываешь на тебя орут!!!!!и.......если не ставишь таймера по новой(раз по 5)на тебя орут!я все конечно понимаю, что вы и так выбрасываете огромное множество продукции ,но неужели нельзя с ней что нибудь придумать, вы ж блин там такие умные сидите,чтобы на нас-честных и соблюдающих правила, сотрудников ресторана, не наезжали всякие.....менеджеры и т.д.ВОТ именно поэтому текучка, в вашей сети ресторанов со "свежей" и горячей продукцией,такая огромная!невозможно работать когда одни тебе блин говорят надо списывать а другие-поставить таймер по новой!вы конечно извините за мой тон)просто уже достала эта канитель.все.

Макдональдс - Просто ужас

Комментарии