Макдональдс - Отказ в обслуживании

Добрый вечер, у нас произошла не очень хорошая ситуация в одном из Макдональдсов г. Санкт-Петербурга, а именно, находящийся по адресу - г. Санкт-Петербург, пр. Индустриальный д. 47 к. 1. Дата - 26.12.2021г. - время Московское - период по времени с 16.23 по 16-38 минут.
Мы пришли в данный Макдональдс втроём, я, муж и маленький ребёнок, дома ждали нас ещё трое детей, хотели приобрести большой заказ на всю семью, всё купив самим. Попытались сделать заказ на терминале, но денег не хватило, и тогда мы подошли к кассе, чтобы совершить заказ там. Какого же было моё удивление, впервые сталкиваюсь с этой ситуацией, что нам отказали в заказе в связи с тем, что якобы не было сдачи с купюры номиналом в 5000 тысяч рублей, заказ повторюсь планировался большой не менее 4000 тысяч рублей, но нам даже не дали его сделать, мы даже слова сказать не успели. Кассир увидев купюру у меня в руках, позвала другого сотрудника, который кстати находясь на кухне был с неубранными, распущенными, волосами розового цвета, кассир попросила данную девушку уточнить по поводу сдачи, девушка с розовыми волосами ушла, мы стоим дальше, ждём, непонятно чего? К кассиру подошёл менеджер Юрий, так было указано на его бейдже, и спросил кассира, чего ждут покупатели, на что кассир ответила, что уточняют по поводу сдачи. По итогу минуты через 3 сотрудница вышла и сказала, что сдачи нет, причём никто даже не уточнил, что и на какую сумму планируется заказ? Я спросила, что нам делать, мне ответили, что помочь не могут. Мы в шоке вышли из данного Макдональдса, ребёнок стал сильно переживать, и потом всю дорогу плакал в машине, я позвонила на горячую линию, мне дали телефон данного филиала, я позвонила, и задала вопрос, почему нам даже не дали сделать заказ, на что менеджер Юрий, перебивая меня, начал утверждать, что сдачи у них нет никакой, и что они поступили правильно. Такого хамского поведения со стороны сотрудников Макдональдса никогда не встречали, очень неприятно. Вся семья ждала закпза, и вот так с нами поступили в преддверии новогодних праздников, испортили настроение, впредь не будем посещать Ваши рестораны, очень остались неприятные впечатления. Очень обидно в первую очередь за детей, которые ждали Макдональдс, но так его и не получили. Прошу разобраться в данной ситуации, и дать обратную связь в компетенции данных сотрудников ресторана, а также почему Ваши сотрудники на рабочем месте находятся без положенной формы, я имею в виду убранные волосы, которые не проходят по всем санитарным нормам и т.д. В противном случае буду обращаться в Роспотребнадзор за разъяснением данной ситуации, которая происходит на кухне в Вашем филиале.