Life - Затягивание сроков гарантийного обслуживания

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда обратится по поводу затягивания сроков ремонта по гарантийному ремонту Модема ZTE приобретенного в сети магазинов Life ? Модем приобретен в Мае 2008г, 28.01.09г модем был здан на гарантийный ремонт в магазине Life в г. Белгород-Днестровске, в акте приема указаны сроки :, , Согласен на проведение ремонта в сервисном центре. В случае, если терминал не может быть отремонтирован в условиях нашего сервисного центра, он будет отправлен для проведения гарантийного ремонта в Генеральный сервисный центр в г. Киеве. В этом случае срок ремонта увеличивается с 14 до 30 дней . А также при периодичеком характере заявленного дефекта, началом работы по его устранению считается день выявления дефекта в сервисном центре, ,

Прошло болие 2-х месяцев, а на вопросы продавцы магазина ссылаются на обслуживание в сервесном центре г.Киева? Я могу забрать деньгами по стоимости товара?