Level Travel - Не возвращают деньги, игнорируют
Приобрёл тур на Кипр в феврале 2022 г. за 149 918 руб. у туроператора Level Travel (ООО «Левел Путешествия»), номер заказа № 73074278.
В связи с отсутствием перелётов в выбранную страну, перенесли тур с 13.06.2022 на 12.08.2022. Ситуация до настоящего времени не изменилась, пришлось оформить возврат средств. С этого момента указанный туроператор начал вести себя максимально наплевательски. Сначала прислали форму возврата средств, которую надо было заполнить. Далее должны были прислать эту же форму на подпись. Прошла неделя, ни ответа, ни привета. На вопрос когда ждать форму и вообще в какие сроки ждать возврат — молчание. На данный момент отправлено уже 3 письма. То есть, до сложившейся ситуации с отменой тура, отвечали очень оперативно, как вопрос коснулся возврата средств — игнор.
Плюс ко всему были оплачены сервисные сборы в размере 4723 руб., страховка от невыезда в размере 7495 руб. В общей сложности сумма за тур составила 162 136 руб. Судя по последнему письму от указанного тур-оператора, за тур будет возвращена сумма в размере 143 815 руб. При этом страховку от невыезда (7495 руб.) и агентское вознаграждение в размере 10 825 руб. они возвращать не собираются. Простите, вознаграждение за что?! Страховка от невыезда якобы переносится на следующий тур (да ни в жизни у данной конторы))
Ещё очень "интересный" момент, что деньги за тур списываются сразу, а вот вернуть их могут только в течение 60 дней и то с момента подписи заявления с реквизитами, которые они просто упорно не высылают и тянут время.
Ну и к слову, в прошлом году обманули с отелем, максимально тянули с вопросом переселения, по итогу в последние дни отпуска прислали список отелей на выбор, где нужно было доплатить сумму больше, чем стоил сам тур ;) Обещали возместить траты на питание, но не предупредили, что нужно было собирать чеки, подтверждающие траты на еду, и сказали об этом в самом конце) Отпуск был максимально испорчен, зря потратили время, деньги и нервы. Но это уже другая история...
Абсолютно согласен с предыдущими отзывами, если вопрос касается возврата средств, вас просто будут максимально долго игнорировать и оттягивать время (ну не любят они с чужими деньгами расставаться..)
Очень не рекомендую данного тур-оператора. Намерен также обратиться в суд, просто из принципа.