Level Travel - Продают туры с несуществующими рейсами [Неподтверждённая]

1

Уважаемые путешественники не покупайте туры у данного агенства онлайн. По заказу 355844 два раза отменялся авиа перелет. Тур был приобретен по раннему бронированию в марте. Оплачен 100%, это требование агенства. Первый раз были отменены рейсы Краснодар - Даламан. 22.05.17 было предложено перебронировать тур онлайн уже по текущей цене на любые направления из предложенных на сайте, цена выросла на 20%. Сами они ничего не предлагают, выбирать опять должен клиент. Но такую четкую формулировку от них получить удалось только через день. Тур был мною выбран и перебронирован с перелетом Краснодар - Анталья. 15.06.17 пришло уведомление, что рейсы именно той авиакомпании, которой мы должны лететь тоже отменены. Теперь предложили перебронировать только на туры ТезТура, который предлагал только Стамбул, а на сайте - много предложений по маршруту Краснодар - Анталья. Интересно, почему? Чтобы наверняка не полетели? Запросила возврат денег. Надеюсь возврат будет осуществлен оперативно. Но отпуск испорчен! Возникает подозрение, что это мошенническая схема, которая заключается в том, что на сайт выставляются несуществующие дешевые туры, а потом они отменяются.

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.09.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

07.08.2017 Level.Travel Представитель компании

Здравтвуйте! Я представитель компании Level.Travel. Спасибо за оставленный отзыв.
Мы проверили информацию по вашему заказу. Ситуация следующая:

Первый раз после подтверждения авиакомпания отменила рейсы, о чем вам было сообщено. С 22.05.2017 и по 02.10.2017 отменены рейсы а/к Royal Flight RL 8103/8104 Краснодар – Даламан – Краснодар. Предложили другой вариант тура от Теза, авиакомпания Вим Авиа и после повторного подтверждения, уже Вим Авиа отменяет рейс: «Получено сообщение от туроператора об отмене рейса а/к Вим Авиа NN 9125/26».
Далее вы решили отказаться от тура, денежные средства были полностью возвращены.

Еще раз напомним, что из себя представляет наш сайт. Мы являемся онлайн площадкой по подбору туров. Мы собрали у себя более 20-ти известных туроператоров (которые предоставляют туры). С помощью наших фильтров, ленты горящих туров и календаря низких цен вы можете найти тур по своим даже самым привередливым параметрам.
Абсолютно вся информация на нашей площадке идентична с информацией у туроператоров (в том числе и цены на туры). Сбором турпакета мы не занимаемся (подбор отеля, авиаперелета, трансфера, установление цены на тур). Эта работа лежит полностью на стороне туроператоров.

У нас можно найти тур самостоятельно. Это означает, что при выборе отеля или авиакомпании, вы смотрите отзывы у нас, либо на других площадках и отталкиваясь от этого, определяетесь с выбором. Далее онлайн бронирование, оплата и несколько звонков от менеджера для уточнения информации по туру. Если бы вы бронировали те же самые турпакеты напрямую у туроператора, авиаперелет точно также отменили бы.

Нам действительно жаль, что у вас случилась такая неприятная ситуация, но такие случаи бывают, от этого никто не застрахован.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !