Level Travel - Осторожно мошенники! [Решена]



21.07.2015 Лариса671

Был выбран тур, оплачен на сайте банковской картой. Тур обеспечить мне не смогли. Обещали возврат денег. Приезжала к ним в офис, руководство - отсутствует, бухгалтерии нет. На мою просьбу произвести возврат средств, дали адрес электронной почты, по которой письма возвращаются, телефон, по которому невозможно дозвониться. Самое главное, я попросила документ - чек, подтверждающий возврат средств. Мне сказали что такого нет. Раз нет, значит это мошенники. Деньги не вернули, платежные документы не предоставляют, значит будем обращаться в суд и взыскивать в судебном порядке. Всем советую, ни при каких обстоятельствах не обращаться в эту фирму.

Россия, Московская обл., Москва

Жалоба решена Лариса671 22.12.2017

В связи с тем, что компания Level Travel вернула деньги туристу 20.07, но автор не выходит на связь для разрешения упомянутой ситуации, жалоба признается как недействительна.

Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



https://api.whatsapp.com/send?phone=79150424411

level.travel



Путешествие •
Туристическое агентство

Сортировать Дата

Сожалеем, что Вы, Лариса, оказалась в подобной ситуации.
Предлагаем помощь с возвратом денежных средств.
Наша компания "ЮрисКонсалтинг" (г. Москва) специализируется в том числе и на подобных делах. Работаем на рынке с 2005 года. Телефон для консультации: 8-905-710-4234, сайт www.yrc.ru
Екатерина

04.08.2015 Шалоносов Эдуард

Добрый день, Лариса.
Компания LEVEL TRAVEL приносит Вам свои извинения за случившееся.
Вы обратились в нашу компанию для бронирования туристского продукта но критериям: Тур в Крым, Береговое, Пансионат Бригантина период отдыха 13.08.2015 — 20.08.2015 г.
По вашему заказу все деньги вам были возвращены, а документы — предоставлены. Денежные средства перечислены нами 20 июля.
Мы сожалеем, что ваш опыт оказался негативным: действительно, бывают случаи, что Туроператор, с привлечением которого бронируется тур, не подтверждает отель или билет.
В этом случае мы всегда помогаем найти достойную альтернативу или возвращаем деньги.
В вашем случае вы решили забрать деньги.

Соответственно, мы готовы ответить за каждый пункт вашего отзыва и доказать, что нашей вины в неподтверждении тура Туроператором нет, а ваши обвинения надуманы.

Ваш отзыв:
"Был выбран тур, оплачен на сайте банковской картой - Тур обеспечить мне не смогли. Обещали возврат денег" - Деньги вернули.
"Приезжала к ним в офис, руководство - отсутствует, бухгалтерии нет" - Руководитель находится на другом этаже, там же и находится бухгалтерия.
"На мою просьбу произвести возврат средств, дали адрес электронной почты, по которой письма возвращаются, телефон, по которому невозможно дозвониться" - Телефон компании работает всегда, как и мы оперативно отвечаем на электронную почту.
"Самое главное, я попросила документ - чек, подтверждающий возврат средств. Мне сказали что такого нет". - При возврате денежных средств, действительно чек не выдается, потому что это возврат средств, а не прием.
"Раз нет, значит это мошенники" - Мы не можем быть мошенниками, потому что если клиент отказывается от тура, мы возвращаем деньги.
Лариса обращаем ваше внимание, что процедура возврата денежных средств согласно правилам установленным банком получателем, т.е. вашим банком занимает некоторое время.
"Деньги не вернули, платежные документы не предоставляют, значит будем обращаться в суд и взыскивать в судебном порядке" - 20 июля 2015 г. мы перечислили вам деньги, а отзыв вами написан 21 июля.

Соответственно, Лариса наша компания произвела полный возврат денежных средств.
В связи с этим отзыв носит надуманный характер.
Пожалуйста удалите отзыв.

05.08.2015 Лариса671

Подтверждаю, что компания вернула средства на мою карту, однако позже с моей банковской картой были совершены мошеннические действия. Часть суммы, которую мне вернули, опять списали без моего участия в этом платеже. Я получила СМС оповещение о совершенной мною покупки в компании level travel, которую я не делала. Эту списанную часть суммы мне удалось заблокировать на своем счету, поcкольку закончился банковый день и только благодаря этому мне удалось избежать финансовых убытков. На сегодняшний день имею документы из банка, об этом списании. Сомнений в том что это сделала компания Level Travel у меня нет, у банка тоже.

06.08.2015 Шалоносов Эдуард

Лариса, предлагаю для выяснения и прояснения ситуации о которой Вы пишите предоставить документы на мою почту: [email protected].

Ситуация о которой Вы пишите, что "компания вернула средства на мою карту, однако позже с моей банковской картой были совершены мошеннические действия" - этих действий совершено не было.

Лариса, мы в свою очередь предоставляем документы о перечислении Вам денежных средств.
В представленных документах отсутствуют факты о которых вы пытаетесь нас обвинить.
Обвинения надуманны и беспочвенны.
Мы просим Вас, удалить отзыв с сайта.

13.09.2016 Шалоносов Эдуард

Здравствуйте, Сергей

Повторю просьбу - удалите размещенные вами отзывы, которые не соответствуют действительности и порочат честь и деловую репутацию компании Level Travel ООО «Левел Тревел».
В свою очередь мы ответили на вашу претензию .
В том числе Савеловском районным судом города Москвы по гражданскому делу 02-3495/2016 в отношении Level Travel ООО «Левел Тревел», вам отказано в полном объеме.

Просьба удалить надуманный отзыв.

2 Ответить

23.09.2016 Sergey Shevtsov

Для начала Эдуард опубликуйте на этом портале свой домашний адрес, как уже опубликовали мой.

1 Ответить

25.09.2016 Sergey Shevtsov

Re: Fwd: Обратная связь с сайта www.bgoperator.ru
NT

Natalya Trusova
Пт 30.10.2015 13:13
Level Travel
Кому:
[email protected];
Evernote
Добрый день, заявка была подтверждена 10/08/2015 года, 28/10/2015 года она была аннулирована. Заявка НЕ БЫЛА ОПЛАЧЕНА, по договору оплата должна быть в течении 3-х банковских дней. Мы не нарушили никакого договора, а вот ВАШЕ ашентство нарушило сроки оплаты и мы имели полное право в одностороннем порядке аннулировать заявку. Если у вас есть какие-либо претензии просьба предъявлять их ВАШЕМУ агентству. Спасибо.

30.10.2015 12:09, Biblio Globus пишет:

Level Travel - Осторожно мошенники! [Решена]

Жалоба решена Лариса671 22.12.2017

Комментарии