Level Travel - Берут деньги, потом говорят, что тура нет [Неподтверждённая]



17.02.2017 phk

К сожалению, имею опыт использования этого сайта.
Деньги берут вперед полную сумму. Через несколько дней говорят, что таких номеров нет и предлагают номер в два раза меньше за бОльшие деньги. При этом на самом деле продолжают продавать с сайта этот же номер, но уже на 20 тысяч рублей дороже.
Т.е. врут и просто вынимают себе деньги. Причём снимают сразу, а возврата ждать неизвестно сколько.
Если есть возможность, никогда не пользуйтесь level.travel

Россия, Московская обл., Москва

level.travel

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.09.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Москва
Московская обл.
Россия



https://api.whatsapp.com/send?phone=79150424411

level.travel



Путешествие •
Туристическое агентство

Сортировать Дата

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы смогли посмотреть полную историю тура.
Пока ответим на вашу жалобу по пунктам:

1) «Деньги берут вперед полную сумму».
Это правило туроператоров. Они производят бронирование только при полной оплате тура (некоторые при частичной).

2) «Через несколько дней говорят, что таких номеров нет и предлагают номер в два раза меньше за бОльшие деньги.»
Ваш отель был на подтверждении и туроператору потребовалось время, чтобы уточнить у отеля наличие мест. По этой причине, через несколько дней вам пришло письмо о том, что ваш тур не подтвердили и вам прислали альтернативные варианты туров.

3) «При этом на самом деле продолжают продавать с сайта этот же номер, но уже на 20 тысяч рублей дороже.»
У нас на сайте вы видите точно такие же туры, как и на сайтах туроператоров. Альтернативные варианты туров присылает тоже туроператор. За все цены также отвечает туроператор.

4) «Т.е. врут и просто вынимают себе деньги. Причём снимают сразу, а возврата ждать неизвестно сколько.»
При бронировании тура ваши средства не снимаются с карты, а замораживаются. Плюс в том, что если вас не устраивает тур и не подходят альтернативные варианты, деньги размораживаются (длительность разморозки до суток, в зависимости от вашего банка). Стоит отметить, что если бы на этом этапе мы использовали стандартную процедуру снятия денежных средств с карты - возврат производился бы по стандартам банка до 30-ти дней.

Еще раз напомним, что из себя представляет наш сайт. Мы являемся онлайн площадкой по подбору туров. Мы собрали у себя более 20-ти известных туроператоров (которые предоставляют туры). С помощью наших фильтров, ленты горящих туров и календаря низких цен вы можете найти тур по своим даже самым привередливым параметрам.
Абсолютно вся информация на нашей площадке идентична с информацией туроператоров (в том числе и цены на туры). Сбором турпакета мы не занимаемся (подбор отеля, авиаперелета, трансфера, установление цены на тур). Эта работа лежит полностью на стороне туроператоров.

Level Travel - Берут деньги, потом говорят, что тура нет [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 07.09.2017

Комментарии