Ламода - Халатность персонала



24.02.2013 Анастасия

Разместила заказ на сайте, немного не подходило время доставки. Прислала SMS, с просьбой перезвонить и уточнить. Перезвонила в оговоренный интервал времени, на что мне сообщили, что мой заказ ОТМЕНЕН!!! (я его не отменяла - все разговоры записываются). Долго извинялись и предложили переоформить заказ. Но по ценам в 3 раза выше тех, по которым я размещала заказ первоначально! мою просьбу, доставить заказ по первоначально оформленным ценам, проигнорировали. Почему за ошибки операторов я должна платить!!!????? Это просто полное СВИНСТВО!!!

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Летниковская, д.10, стр.5.
Москва
Московская обл.
Россия - 115114



8 800 555-92-32
+7 495 363-63-93



Интернет-магазин •
Одежда / Обувь

Сортировать Дата

Заказывала на Ламода вещи. Все было отлично до недавнего времени... Компания сменила КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ и вот подарок для клиентов- в выходные не доставляют... Как интересно себе представляет компания примерку джинсов на работе????????

0 Ответить

25.11.2013 Александр

Заказал на Ламоде 20 ноября туфли Саламандер попросил 42 и 43 размер, чтобы примерить, т как размер мой-27, 5.Указал в комментарии к заказу что из двух возьму одну пару- ту, что подойдет.СОГЛАСОВАЛ ВСЕ ЭТО С ОПЕРАТОРОМ.РЕЗУЛЬТАТ:Курьер привез одну пару 42 размера, который оказался мал и взял 200 руб за "отказ" от заказа.Почему я должен платитьб 200 руб, если не выполнены мои условия заказа .И ЕСЛИ НАС СКЛАДЕ НЕТ НУЖНОГО РАЗМЕРА НАДО СООБЩАТЬ КЛИЕНТУ, А НЕ ОТПРАВЛЯТЬ КУРЬЕРА В БЕСПОЛЕЗНУЮ ПОЕЗДКУ Заказ №RU13120-214763

17.01.2014 Вовчик

Я заказал кроссовки на Ламоде, вроде всё нормально.Выбрал время 17:00-21:00.Мне позвонили, договорились.На следующий день мне звонок, спрашивают, во сколько ко мне заказ приносить.Я был занят, сказал мог взять только в 20:00, но ваш курьер(или кто он там) сказал, что у него дела, он может только до 19:30.Я конечно всё понимаю, НО!В заказе время поставил 17:00-21:00.Я бросил все дела, пришёл домой к 19:30.Позвонил...В ответ я услышал, уже поздно.Позвоните завтра.Если не можете доставить в заданное время, так и говорите, а не надо...

24.08.2014 Дарья

Заказала обувь. Сказали через 2 дня привезут, утром, с 9 до 12. Жду, в 2 дня звоню на "ла мода". "Доставка курьером не осуществляется сегодня, и завтра наверное" так она мне ответила. Халатность это слишком мягкое слово... Вообще все равно на клиента. "КурьерНЕ МОЖЕТ ПРИЕХАТЬ В БЛИЖАЙШИЕ 5 ДНЕЙ..." и она положила трубку. Ну просто шарашкина кантора. НИКОГДА И НИЧЕГО ТАМ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!

17.09.2014 Наталья

Ужас ! Посоветовала этот сайт подруге. Сказала, что доставка бесплатная, а курьер за отказ содрал 200 р. Надо предупреждать заранее, что за отказ придется платить. Очень жалею, что плсоветовала. Больше ничего у них покупать не буду

30.06.2015 ламода

при покупке через белпочту был куплен товар, в посылке не хватало позиций, а оплачено было за две вещи. находясь на почте позвонила в службу поддержки и меня намеренно проконсультировали не верно (а может сотрудники не компетентны). итог - товар украли и ущерб не возместили. не советую этот магазин.

11.07.2015 Cветлана7

Не понятно, с какого перепуга ламода прекратила доставку в Митино.Теперь только самовывоз, но на самовывоз времени абсолютно нет. Перехожу в другие интернет магазины, у которых есть доставка по Митино.

30.07.2015 RainbowDash

Пыталась заказать набор косметики. В понедельник оформила заказ, согласовали с оператором время и место доставки (на следуюйщий день), на следующий день позвонили, сообщили, что заказ мне не доставят, так как мне нужно было на север Москвы, а как объяснил оператор: "заказ по ошибке передали в южную курьерскую службу". Просили уточнять в следующий раз, что мне нужна именно северная курьерская служба. Попробовала оформить заказ еще раз. Уточнила оператору, что мне нужен север и тут выясняется, что на север они не могут доставить, как объяснил оператор: "меня направляет только на южную курьерскую службу". Бред? Они на север вообще не доставляют что ли? Мне ничего толкового не ответили.

15.09.2015 labirint

Сделала заказ на 17т.р в Lamode. Курьер в назначенный день позвонил и сказал, что не успеет в оговоренный интервал доставки(3часа), я сказала что подожду еще +час, он не успел и в это время, договорились перенести на следующий день.Мне пришло сообщение, что заказ перенесен якобы с моим запросом и все... ни заказа, ничего.. А нет, был еще звонок из компании, когда девушка сказала, что ничем мне помочь не может, а доставка не может быть еще раз доставлена в тот день, когда я прошу, т.к. по внутренним их правилам срок доставки оканчивается... "лыко мочало..." как говорится... Есть ли желание связываться с этой компанией еще раз????

16.10.2015 Cedjhjdf

Не корректное обращение.

23.11.2015 Julia Grafova

Заказала на lamode,чётко обозначила время с 15.00-18.00 курьер не звонил не писал, звоню в службу поддержки а они мне говорят ничем помочь не могут, давайте мы вам завтра привезём или послезавтра, это просто шарашкина контора стала, раньше такого не было. Они совсем там обнаглели уже)))

2 Ответить

06.01.2016 Матвей Мот

Ламода - это колхозный интернет-вещевой рынок.

23.02.2016 Светлана Самохина

Заказывали несколько раз не было проблем, но сегодня 23.02.2016 водитель который не компетентен не в своих заказах не во времени, после моих звонков сказал что еще задержится на 1,5 - 2 часа. Целый вечер потерян из за доставки ЛАМОДА. В чем удобства ващей работы?

23.02.2016 Матвей Мот

Они же ребята стараются. (запятые сами расставьте) Надо проще и спокойнее к этому относиться. Мот и ватор.

07.05.2016 Наталья

Пару раз заказывала сумки, вторую заказывала осенью 2015. По доставке никаких нареканий и операторы связывались со мной сразу после оформления заказа. Последнюю доставку правда пришлось переделать на адрес работы, так как в Митино перестали доставлять и это очень печально, что-либо мерить на работе не представляется возможным, а у меня были такие грандиозные планы :)

19.08.2016 Anna Belosludceva

работают не курьеры, а хамы!!!!Кемерово Алексей 89131384233,настроение испорчено на весь день благодаря данному человеку...

04.10.2016 Ольга2105

Служба доставки хамиь, выбранные интервалы времени и подтвержденные в смс ничего не значат. Время переносят сами, курьер может сказать а я не поеду к вам, далеко, отмените заказ
В квартиру запираются в обуви, накруенные как с рынка, удовольствие сомнительное за свои же деньги. Санкт-петербург

30.01.2018 Ruslan Abdullaev

вс

Ламода - Халатность персонала

Комментарии