Лабораторная служба Хеликс - Непредоставление справки для получения налогового вычета

03.02.2023 составлена электронная заявка на сайте Хеликс на получение справки для налогового вычета. 07.02.2023 по эл.почте получен ответ от Хеликс о получении моей заявки. Начиная с 20.03.2023 звоню каждый день в Хеликс, чтобы узнать почему не готова справка. Меня каждый день выслушивают, обещают перезвонить мне или написать в почте, но ничего не происходит. И я снова звоню сама, но ничего не меняется. Справки нет. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Росздравнадзор.
Нужна справка по заказу №66900-DD705-00013907 от 31.10.2022.