Лабораторная служба Хеликс - Не соблюдают сроки выполнения заказа

1) Не выдерживаются сроки выполнения заказа - 18.10.2020 23:54. Сегодня 19.10.2020 15:55. Из трех заказов готов только один.
2) Уже более 50 минут слушаю автоответчик.
Ну и софт подкачал:
3) Глюк на сайте, сообщение о том, что номер заказа не введен, при заполненном поле номер заказа.
4) Форма обратной связи на сайте не учитывает самостоятельное оформление заказа и взятие проб.