Лабораторная служба Хеликс - Не предоставление справки для возврата НДФЛ

Отвратительное отношение к людям. Отправила заявку, заполненную на сайте организации для предоставления справки для возврата НДФЛ 03.12.2020. Было заявлено, что справка делается в течение 10 дней. Не получив отклика, обратилась 19.12.2020. Выяснилось, что мою заявку не смогли обнаружить. По факту этого была составлена претензия №178539, в которой я попросила сделать справку как можно быстей ввиду срочности вопроса и сложившейся ситуации. 22.12.2020 мне позвонили из контакт центра и сообщили, что претензия принята к рассмотрению (хотя отправлена была 19.12.2020). Не получив снова никакого результата, обратилась в компанию 29.12.2020. Мне было сказано, что новая претензия отправлена лично начальнику службы по работе с клиентами. На сегодня 30.12.2020 никакого результата и отклика я не получила. В результате я не успеваю отправить декларацию в налоговую инспекцию и теряю свои деньги. Это не первая ситуация отношения к людям в компании Хеликс. Никому не посоветую иметь с ними никаких дел. Оставляю за собой право дальнейшего разбирательства по этому вопросу в других инстанциях.