Лабораторная служба Хеликс - Хамство медсестры
0
11.08.2021
Maksrog
10.08.21 я пришёл сдавать пцр тест по записи. В итоге из за хамства и не компетентности медсестры очередь по времени сдвинулось ровно на час. Медсестра очень бурно общалась по телефону, не выбирая выражений, при этом обзывала и хамила администратору. Никакой этики! Зачем я должен был слушать это!? Ещё и целый час! Проведите беседу с сотрудниками! Администратор очень стойко держалась. Ужасная, болтливая, очень долгая медсестра.
Самойлова 5
Ответ от Лабораторная служба Хеликс Support Представитель компании 16.08.2021
Добрый день!Благодарим Вас за доверие и выбор Лабораторной службы Хеликс. Мы с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям и очень признательны за то, что Вы информируете нас о качестве обслуживания клиентов. Это очень ценная информация, позволяющая нам вовремя корректировать работу и тем самым поддерживать высокие стандарты качества обслуживания, принятые в нашей Компании.
Вся изложенная Вами информация была доведена до сведения руководителя Диагностического центра для оптимизации работы персонала и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Заверяем Вас в том, что повышение качества сервиса является нашей приоритетной задачей.
От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обращение.