Корпорация Центр - Не вернули деньги за неисправный товар

Здравствуйте. Прошу разобратося в сложившейся сложной ситуации.09.08.2018 года мной Шабакаевой А.А. был приобретен телевизор марки самсунг в магазине Карпорация Центр в городе Кузнецке.оформлен кредит в банке Русфинансбанк. Стоимость товара составлял 35.128рублей.но по прибытии домой была выявлена не исправностоит. 13.08.2018 товар был сдана в магазин и в дальнейшем на экспертизу .по истечению 14 дней экспертиза подтвердила неизправность но магазин отказался менять или возвращать а в нашем случае погасить кредит.после дальнейший разбирательств.магазин погасил только стоимость товара по кредиту а страховую часть и проценты отказал.почему я должна платить кредит за товар которым не пользуюсь?