корпорация центр это ж
па ... ни че там не берите .
менеджер по доставки грубиянка .
В одном из магазинов "Корпорации Центр" нашего города, находящемся в ТЦ "Кит" творится просто бардак. Постоянная толпа сотрудников у кассы, обсуждающих как насущные темы, так и твою покупку ("-О, кайфовая покупка! Я тоже себе хотел купить, да только денег пока нет. -Ага, вообще класс! Мне тоже нравится! -А у меня друг..." и т.д.). Одно дело сказать: "Спасибо за покупку! У вас хороший вкус, вы сделали правильный выбор! - это было бы, безусловно, приятно... Но такое обсуждение при покупателе показывает безкультурие рабочего персонала. Продавцы в торговом зале так же мало чем отличаются от толпы на кассе:либо их нет, либо они стоят парами и болтают и проходящие мимо клиенты их не смущают. Попросил книгу жалоб, дак девушка на кассе ее найти не могла. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как уровень культуры обслуживания играет немаловажную роль при выборе магазине.
Я вообще спокойно к этому отношусь - ну понравилось человеку то, что я купил, ну и что) Наоборот, приятно) А вообще в Центре я могу сказать, достаточно грамотные продавцы.
Каждый человек по своему отнесется к данной ситуации, но правила торговли и самого элементарного этикета едины для всех и нужно их соблюдать при работе с покупателями.
Человеческий фактор из работы исключить нельзя - скорее всего в процессе общения с покупателем сложились дружеские отношения, что и привело к такой вот ситуации. К сожалению, в наше время все стали черствее - что плохого в том, ю что ваш выбор похвалили? Значит человеку не все равно. А мы наоборот требуем холодного равнодушия... Странно.
|