Кфс - Грубое отношение к клиентам

Осталась крайне недовольна после посещения KFC в городе Иркутске в ТЦ Модный квартал. Очереди передо мной было человека 3, при всём при этом я простояла в очереди 20 минут! Когда, наконец, подошла моя очередь-озвучила заказ и попросила сотрудника побыстрее меня обслужить, так как опаздывала. На что сотрудник(девушка) ответила грубо, сказав: «нет, быстрее нельзя! У нас один работник на кухне, как приготовит так и соберу!» далее я поинтересовалась почему со мной так грубо общаются и попыталась объяснить, что очень спешу. Девушка ответила: «если так спешите, то могли бы и не ждать очереди, а просто уйти!» уйти!? То есть сотрудник крупной компании, которая «ценит» своих клиентов прямым текстом отправила меня????? это просто смешно и печально одновременно...я всё понимаю, конец рабочего дня, сама работаю по 12 часов, но сотрудник ни при каких обстоятельствах не должен себя так вести! Сейчас все компании работают над этим и проводят множество тренингов по улучшению работы, но на практике видимо тяжело это показать(