Кфс - Списали деньги, автомат показал ошибку, деньги не вернули, заказ не дали.

Здравствуйте, 8 июня (4 дня назад) я сделала заказ в кфс на 50 лет влксм 2/1, по купону 1738 на 109₽, оплатила картой по автомату, и мне выдало ошибку, я подошла к кассе узнать почему так, мне ответили что в течении часа деньги вернутся на карту, я просидела там час, мне ничего не вернули, подошла опять к кассе и спросила почему не вернули деньги, на что мне ответили: вернут в течении часа либо в течении суток, зависит от вашего банка. На следующий день я пришла и спросила почему мне так и не вернули, на что мне ответили: вам вернут в течении трех дней. Прошло уже 4 дня, мне ничего не вернули хотя я оплатила за свой заказ, еду мне так же не дали. Решите пожалуйста эту проблему.